Hotel Kaiserhof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 7,437 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gepflegtes Haus, wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden es gerne wieder buchen.
Vielen Dank

By Schwarz-Krapp
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir waren schon zwei Mal vor Corona dort. Damals war das Hotel ein echtes Erlebnis. Unsere Zimmer waren super und sehr schön eingerichtet. Der Service war sensationell. Diesmal war alles sehr enttäuschend. Eines der Zimmer entpuppte sich als Abstellkammer neben dem Büro, das andere war okay, aber seinen Preis auch nicht wert. (Bspw. abgeblätterte Farbe an der Heizung, alte Badezimmer, heruntergerissene Vorhänge). Übel: Weil man wohl unehrliche Gäste neuerdings anlockt, muss alles vorab bezahlt werden, noch ehe man sein Zimmer gesehen hat. Obwohl ich online vorab einen Tisch in der Turmschänke mit Hinweis auf den Geburtstag meiner Mutter reserviert hatte und mir beim Einchecken noch einmal bestätigen ließ, dass der Tisch reserviert ist, wusste man abends im Restaurant nichts von einer Reservierung. Obwohl wir vorab alles bezahlen mussten, war dann beim Auschecken plötzlich noch etwas offen. Wie kann das sein?
Es sind diese Sachen, die an der Kompetenz des Personals zweifeln lassen. Sehr schade, aus dem besten Hotel am Platz wird langsam eine Absteige. Wir sind sehr häufig in Hotels und beobachten diese Entwicklung seit Corona immer wieder. Aber immerhin ist die Lage super und mit viel Glück bekommt man einen Parkplatz am Haus.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte und Ihr offenes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist und möchten Sie wissen lassen, dass wir Ihre Anregungen sehr ernst nehmen.

Des Weiteren haben wir veranlasst, dass der Zahlungsprozess nun wieder beim Check-Out stattfindet und nicht im Vorhinein. Dieses Vorgehen war ein kurzer Versuch und wurde als für nicht umsetzbar erklärt, es tut uns leid, dass Sie darunter leiden mussten.

Entschuldigen Sie bitte, dass Ihre Reservierung nicht in unserem Restaurant getätigt worden ist, wir hoffen dennoch, dass Sie einen schönen Abend bei uns verbringen konnten. Unser Hotel ist in einem stetigen Renovierungsprozess und wir werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, diesen weiter voranzutreiben, Wir hoffen Sie dennoch mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie noch einmal von uns überzeugen zu können.

Wir wünschen Ihnen alles Gute ! Herzliche Grüße, D. Miller
By Reiner Huck
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Top Lage Top Hotel Top Preis

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Goed hotel mooi hotel

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Bin gerne im Kaiserhof (fast jede Woche). Nettes Personal, man fühlt sich zu Hause

By Paul Baier
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein historisches Haus mit netten Personal, schönem Ambiente und guter Lage. Ein erneuter Besuch ist durchaus denkbar.

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolle Lage mitten in der Stadt, dadurch aber leider auch an der Hauptstraße mit entsprechendem Lärm.

By Salieri
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gut. Ich fand es gut, ohne Problèmes.

By Tue Balslev
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

We had a very fine stay

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Insgesamt war eigentlich alles gut. Nur der Lärm in der Zimmerumgebung hat mich gestört.

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