Hotel Karl Müller hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 5,279 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (05/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Im großen und ganzen I.O.

Lieber Gast,

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir bedauern es, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht vollends genießen konnten. Durch einen Krankheitsfall in der Küche kam es leider zu Verzögerungen bei der Herstellung verschiedener Speisen. Dies soll natürlich nicht passieren, daher werden wir mit unserem Team die Abläufe prüfen und verbessern.

Herzliche Grüße aus Cochem senden
Familie Keßler-Meyer und das ganze Gastgeberteam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/10/2020)
Date of experience: 09/2020

ist gut

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (02/10/2020)
Date of experience: 09/2020

Gut !!

Lieber Gast,

Danke für Ihre Bewertung.
Sprechen Sie beim nächsten Besuch gerne unsere Kollegen an der Rezeption an. Wir tauschen Bettdecken und Kopfkissen aus, damit Sie einen rundum erholsamen Urlaub genießen können.

Herzliche Grüße aus Cochem senden
Familie Keßler-Meyer und das ganze Gastgeberteam
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (01/10/2020)
Date of experience: 09/2020

Das Hotel liegt sehr Zentral, direkt an der Promenade, das Frühstück war sehr gut, uns hat es an nichts gefehlt.
Leider war in der Dusche zu wenig Druck auf der Leitung.

Lieber Gast,

es freut uns, dass wir Ihnen mit der zentralen Lage und dem reichhaltigen Frühstücksbuffet einen schönen Aufenthalt bieten konnten. Gerne geben wir die Information zu der Dusche geben wir gerne an unseren Hausmeister weiter. Gerne können Sie so etwas bei Ihrem nächsten besuch auch direkt an der Rezeption ansprechen, so können wir noch schneller reagieren.

Herzliche Grüße aus Cochem senden
Familie Keßler-Meyer und das ganze Gastgeberteam
By Irene
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (28/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Freundliches Personal, sauberes Zimmer,ein reichhaltiges Frühstücksbuffet

Liebe Irene,

wir sagen vielen Dank für diese fantastische Bewertung und das große Lob!

Herzliche Grüße aus Cochem senden
Familie Keßler-Meyer und das ganze Gastgeberteam
By Udo und Beate Sieland
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir haben uns sehr wohl gefühlt

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (27/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Es wird völlig orientierungslos gearbeitet. Jeder muss bei Jedem nachfragen.
Jeden Morgen zum Frühstück die gleiche Auswahl der Speisen, keine Abwechslung.
Dann noch nicht mal mehr Schnittlauch vorhanden. Traurig.

Lieber Gast,

Danke für Ihre Bewertung und die Anmerkungen.
Es tut uns leid, dass Sie die Situation in unserem Haus so erlebt haben. In den letzten Wochen hatten wir einige personelle Veränderungen und die neuen Mitarbeiter möchten natürlich dem Gast die richtigen Infos geben.
Gerne nehmen wir Ihren Wunsch nach mehr Abwechslung beim Frühstücksbuffet entgegen und werden diesen im Team besprechen.
Wir legen viel Wert auf frische Produkte, daher kann es durchaus passieren, dass beim Frühdienst der Schnittlauch fehlt. Zum Glück arbeiten wir eng mit regionalen Lieferanten zusammen, so dass fehlende Produkte schnell nachgeliefert werden können.

Herzliche Grüße aus Cochem senden
Familie Keßler-Meyer und das ganze Gastgeberteam
By Maria
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Gut, zentral gelegen und sauber.Freundlicher Service.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (26/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Die Frühstücksküche ist gut. Die Mittags- und Abendküche ist nicht unser Ding. Die Ansprüche des Hotels als Ganzes werden hier nicht mitgetragen.

Lieber Gast,

vielen Dank für die tolle Bewertung und das Lob an unser Team.
Wir werden die Anregungen gerne an unseren Küchenchef weitergeben und die Speisekarte überarbeiten.
Für die nächsten Jahre sind umfangreiche Renovierungen und Neuerungen geplant, Sie dürfen gespannt sein.

Herzliche Grüße aus Cochem senden
Familie Keßler-Meyer und das ganze Gastgeberteam
By Karsten Korth
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Nicht modern, eher klassisch

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