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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,935 reviews across 8 portals
:
By Groß
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (06/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Silvesterfeier war prima

Lieber Herr Groß,

recht schönen Dank für Ihre sehr gute Bewertung, wir freuen uns dass Ihnen unsere Silvesterparty und auch Ihr Aufenthalt in unserem Haus über den Jahreswechsel so gut gefallen hat.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (06/01/2017)
Date of experience: 01/2017

sehr gut , personal immer bemüht , führung zur burg klasse mit vesper und glühwein ( bei minus 7 grad das richtige ) wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen sicher noch einmal wieder

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und uns auch wieder besuchen möchten. Dankeschön für Ihre top Bewertung und bis hoffentlich bald,

Ihre Familie Keßler-Meyer und die freundlichen Gastgeber
By liepertz,wilhelm
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (06/01/2017)
Date of experience: 01/2017

gute mittelklasse

Lieber Herr Liepertz,

danke, dass Sie eine Bewertung für unser Haus abgegeben haben.

Herzliche Grüße aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
By Reinecke
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (05/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Wir waren in jeder Hinsicht zufrieden. Sehr gute Lage, ausgezeichnete Kueche, freundliches und zuvorkommendes Service-Team, herrlicher Moselblick bei den Zimmern zur Strasse hin, Fruehstuecksbuffet mit grosser Auswahl.

Lieber Herr Reinecke,

und wir sind in jeder Hinsicht zufrieden mit einer solch guten Bewertung, vielen Dank dafür auch im Namen unseres Service- und Küchenteams.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer und die freundlichen Gastgeber
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (05/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Gut aber verbesserungswürdig

Lieber Gast,

danke für Ihre gute Bewertung und die Anregungen bezüglich des Zimmers, wir werden diese im Team besprechen. Ein kleiner Hinweis zum Safe: Dieser ist kein Muss- beziehungsweise Standardkriterium für ein 3-Sterne-Superior-Haus und wir bieten unseren Gästen die Möglichkeit eines zentralen Safes an der Rezeption, in dem für die Dauer des Aufenthaltes Wertsachen verwahrt werden können. Sprechen Sie die Mitarbeiter vor Ort einfach darauf an.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
By D.Scholz
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (05/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Ich würde immer wieder kommen und empfehle es auch meinen Bekannten

Lieber Herr Scholz,

dann sagen wir Dankeschön für Ihre tolle Bewertung sowie Weiterempfehlung und ansonsten bis zum nächsten Silvester…

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (05/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Der Service und die Küche müssten 4 Sterne bekommen, für das Hotel (Gebäude) sind aber 3 Sterne angemessen!

Lieber Gast,

vielen Dank für diesen tollen Kommentar, unser Service- und Küchenteam hat sich sehr darüber gefreut und wir natürlich auch.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (03/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Wir waren mit dem Umgang einer durch eine schwere Erkrankung bedingten Stornierung nicht so zufrieden. Nach dem wir nach Reklamierung dann einen Gutschein erhalten hatten, der 1 Jahr Gültigkeit hatte, mussten wir dann bei unserem Besuch einen teureren Saisonpreis bezahlen. Da wir in der Hauptsaison im Sommer storniert hatten, hat sich uns der erhöhte Preis in einer Zeit, in der das Haus nicht ausgebucht war, nicht wirklich erschlossen. Ein Kulanz mit dem Gutscheinpreis hätte dem Haus sicherlich gut angestanden.

Lieber Gast,

zunächst einmal möchten wir uns für Ihre gute Bewertung bedanken, zeigt es uns doch, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Haus hatten. Wir freuen uns auch sehr, dass Sie Ihren eigentlich für den vergangenen Sommer geplanten Aufenthalt nach überstandener Erkrankung nachholen und so auch noch etwas Erholung finden konnten. Was Ihre Anmerkung zur Preisdifferenz betrifft ist es einfach so, dass gerade die Weihnachts- und Neujahrszeit in Cochem zur absoluten beliebten Saison zählt und die Preise daher ähnlich liegen wie zur Hauptsaison von Sommer bis Herbstbeginn.

Wir hoffen, Sie irgendwann auch noch einmal im Sommer hier an der schönen Mosel begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
By Perroudon
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Immer wieder gerne!

Lieber Herr Perroudon.

was bleibt da noch viel zu sagen als vielen Dank und bis zum nächsten Mal?!

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
By Schwarz von Bergen
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (02/01/2017)
Date of experience: 12/2016

1. Leider fehlt nach dem Abendessen ein Raum als Treffpunkt für die Hausgäste; zum Beisammensein (Bar, Bierschenke etc). Alle Gäste sind, wenn sie nicht außerhalb des Hotels etwas suchen wollen, gezwungen aufs Zimmer zu gehen. Raum ist unten vorhanden!
2. Beleuchtung im Bad (Spiegel) sehr schlecht. Dusche sehr klein, Duschstrahl zu wenig Druck.
3. bei Belegung eines Doppelzimmers sollten grundsätzlich zwei Schlüssel ausgegeben werden.
4. Matratze etwas durchgelegen.

Lieber Herr Schwarz von Bergen,

danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, auf das wir im Folgenden gerne eingehen möchten.

Es tut uns leid, dass Sie nach dem Abendessen den Eindruck hatten, Sie seien gezwungen auf Ihr Zimmer zu gehen. Selbstverständlich können Sie auch nach dem Essen noch in unserem Restaurant verweilen bei einem Glas leckeren Moselweins, einem frisch gezapften Bier oder wonach Ihnen nach dem Essen so ist. Bei dem von Ihnen angesprochenen Raum unten im Hotel handelt es sich um unsere Café.Lounge.Bar P.9, die in der Nebensaison allerdings nicht geöffnet ist wie Sie richtig bemerkt haben. Aber auch die Winterpause hat ein Ende und das P.9 lädt danach wieder zum gemütlichen Verweilen ein.

Ihren Hinweis zur Beleuchtung im Badezimmer und zur Dusche haben wir dankend aufgenommen, unser Techniker hat beides bereits überprüft. Einen zweiten Zimmerschlüssel erhalten Sie bei uns auf Nachfrage, es ist schlichtweg selten von unseren Gästen so gewünscht und daher geben wir zuerst nur einen Zimmerschlüssel heraus. Sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt einfach darauf an.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
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