Hotel Karl Müller hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 5,476 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (05/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Gut aber verbesserungswürdig

Lieber Gast,

danke für Ihre gute Bewertung und die Anregungen bezüglich des Zimmers, wir werden diese im Team besprechen. Ein kleiner Hinweis zum Safe: Dieser ist kein Muss- beziehungsweise Standardkriterium für ein 3-Sterne-Superior-Haus und wir bieten unseren Gästen die Möglichkeit eines zentralen Safes an der Rezeption, in dem für die Dauer des Aufenthaltes Wertsachen verwahrt werden können. Sprechen Sie die Mitarbeiter vor Ort einfach darauf an.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
By D.Scholz
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (05/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Ich würde immer wieder kommen und empfehle es auch meinen Bekannten

Lieber Herr Scholz,

dann sagen wir Dankeschön für Ihre tolle Bewertung sowie Weiterempfehlung und ansonsten bis zum nächsten Silvester…

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (05/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Der Service und die Küche müssten 4 Sterne bekommen, für das Hotel (Gebäude) sind aber 3 Sterne angemessen!

Lieber Gast,

vielen Dank für diesen tollen Kommentar, unser Service- und Küchenteam hat sich sehr darüber gefreut und wir natürlich auch.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (03/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Wir waren mit dem Umgang einer durch eine schwere Erkrankung bedingten Stornierung nicht so zufrieden. Nach dem wir nach Reklamierung dann einen Gutschein erhalten hatten, der 1 Jahr Gültigkeit hatte, mussten wir dann bei unserem Besuch einen teureren Saisonpreis bezahlen. Da wir in der Hauptsaison im Sommer storniert hatten, hat sich uns der erhöhte Preis in einer Zeit, in der das Haus nicht ausgebucht war, nicht wirklich erschlossen. Ein Kulanz mit dem Gutscheinpreis hätte dem Haus sicherlich gut angestanden.

Lieber Gast,

zunächst einmal möchten wir uns für Ihre gute Bewertung bedanken, zeigt es uns doch, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Haus hatten. Wir freuen uns auch sehr, dass Sie Ihren eigentlich für den vergangenen Sommer geplanten Aufenthalt nach überstandener Erkrankung nachholen und so auch noch etwas Erholung finden konnten. Was Ihre Anmerkung zur Preisdifferenz betrifft ist es einfach so, dass gerade die Weihnachts- und Neujahrszeit in Cochem zur absoluten beliebten Saison zählt und die Preise daher ähnlich liegen wie zur Hauptsaison von Sommer bis Herbstbeginn.

Wir hoffen, Sie irgendwann auch noch einmal im Sommer hier an der schönen Mosel begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
By Perroudon
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (03/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Immer wieder gerne!

Lieber Herr Perroudon.

was bleibt da noch viel zu sagen als vielen Dank und bis zum nächsten Mal?!

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
By Schwarz von Bergen
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (02/01/2017)
Date of experience: 12/2016

1. Leider fehlt nach dem Abendessen ein Raum als Treffpunkt für die Hausgäste; zum Beisammensein (Bar, Bierschenke etc). Alle Gäste sind, wenn sie nicht außerhalb des Hotels etwas suchen wollen, gezwungen aufs Zimmer zu gehen. Raum ist unten vorhanden!
2. Beleuchtung im Bad (Spiegel) sehr schlecht. Dusche sehr klein, Duschstrahl zu wenig Druck.
3. bei Belegung eines Doppelzimmers sollten grundsätzlich zwei Schlüssel ausgegeben werden.
4. Matratze etwas durchgelegen.

Lieber Herr Schwarz von Bergen,

danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, auf das wir im Folgenden gerne eingehen möchten.

Es tut uns leid, dass Sie nach dem Abendessen den Eindruck hatten, Sie seien gezwungen auf Ihr Zimmer zu gehen. Selbstverständlich können Sie auch nach dem Essen noch in unserem Restaurant verweilen bei einem Glas leckeren Moselweins, einem frisch gezapften Bier oder wonach Ihnen nach dem Essen so ist. Bei dem von Ihnen angesprochenen Raum unten im Hotel handelt es sich um unsere Café.Lounge.Bar P.9, die in der Nebensaison allerdings nicht geöffnet ist wie Sie richtig bemerkt haben. Aber auch die Winterpause hat ein Ende und das P.9 lädt danach wieder zum gemütlichen Verweilen ein.

Ihren Hinweis zur Beleuchtung im Badezimmer und zur Dusche haben wir dankend aufgenommen, unser Techniker hat beides bereits überprüft. Einen zweiten Zimmerschlüssel erhalten Sie bei uns auf Nachfrage, es ist schlichtweg selten von unseren Gästen so gewünscht und daher geben wir zuerst nur einen Zimmerschlüssel heraus. Sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt einfach darauf an.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
By yorkisfrauchen
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (02/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Wir haben bereits mehrfach die Weihnachtstage im Hotel Karl Müller verbracht. Das Hotel liegt sehr zentral direkt am Moselufer. Geschäfte und Cafes sind daher sehr schnell zu erreichen. Das Haus ist sehr sauber und um diese Jahreszeit edel weihnachtlich geschmückt. Alle Mahlzeiten sind sehr gut. Das Personal und Chef und Chefin des Hauses sind durchweg ausgesprochen freundlich und hilfsbereit, die Atmosphäre ist familiär. Hunde sind willkommen und können, sofern sie wohlerzogen sind, auch ins Restaurant mitgebracht werden. Das bietet auch für Hundehalter genügend Muße, die Weihnachtsmenüs zu genießen, insofern aus unserer Sicht ein großes Plus. Nettes Rahmenprogramm, das man mitmachen kann, aber nicht muss - es bleibt auch Zeit für eigenen Unternehmungen. Super organisierte Wanderung mit Imbiss an Heilig Abend Vormittag. Wer mag, kann schnell netten Kontakt zu den anderen Gästen finden. Am Abend leckeres Heiligabend-Menü mit Vortrag einer Weihnachtsgeschichte durch den Chef des Hauses und Bescherung - so vergeht der Abend wie im Flug und bietet genug Zeitvertreib für Menschen, die Heilig Abend nicht alleine auf dem Zimmer verbringen wollen. Dieses Jahr bestand direkt im Anschluss an das Menü gegen 22.00 Uhr die Möglichkeit eines Besuchs der Christmette in der Kirche, die in unmittelbarer Nähe liegt. Wir freuen uns schon darauf, wieder in dieses Hotel zu kommen.

Liebes Frauchen von Yorki,

was wollen wir mehr als unsere Gäste so zufrieden zu stellen, dass sie wiederholt zu uns kommen? Die nette Schilderung Ihres Aufenthaltes und Ihr Lob für unser Team freuen uns sehr, zeigen Sie doch, dass es uns wieder gelungen ist Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt in unserem Haus zu bereiten. Wir hoffen, Sie noch recht lange in unserem Haus begrüßen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch bei uns

mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer und die freundlichen Gastgeber
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (01/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Das Weihnachtsarrangement ist zu empfehlen und rundum gelungen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum gelungene Weihnachtstage in unserem Haus verbracht haben und wir Sie mit unserem abwechslungsreichen Programm für die Feiertage überzeugen konnten.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (31/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Es war ein schöner Weihnachtsurlaub im Hotel Müller und das Angebotene Programm war gut.
Es gab nichts zu beanstanden.

Lieber Gast,

es freut uns sehr, dass Ihnen unser Weihnachtsarrangement so gut gefallen hat und wir Ihnen mit dem abwechslungsreichen Programm schöne Feiertage in unserem Haus bereiten konnten.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (31/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Es hat uns sehr gut gefallen ,vorallem das sehr gute und freundliche Personal Auch das Essen war sehr gut
Es hat uns allen sehr gut gefallen. Wir werden wieder kommen ,haben schon gebucht .
Sigrid K aus Bayern

Liebe Sigrid,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung, die netten Worte und das Lob für unser Team. Wir freuen uns schon, Sie demnächst wieder bei uns zu begrüßen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer und die freundlichen Gastgeber
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