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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 5,553 reviews across 8 portals
:
By Helmut Fricke
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (12/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal.

Lieber Helmut,

wir freuen uns über Ihre sehr gute Bewertung und Ihr Lob für unser gesamtes Team. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem persönlichen und familiären Service so zufrieden waren. Danke für Ihren Hinweis zur Diskrepanz zwischen Speisekarte und serviertem Gericht, wir werden dem nachgehen.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer und die freundlichen Gastgeber
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (04/10/2016)
Date of experience: 09/2016

Sehr positiv

Lieber Gast,

danke für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
By Zanotto
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (28/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Wir sind durch den Aufenthalt befriedigt gewesen.

Lieber Renzo,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zufrieden waren.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (23/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Sehr gutes Hotel.

Lieber Gast,

Dankeschön für diese kurze, aber sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen hat.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
By Eva Fellinger
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (20/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Insgesamt waren wir mit dem Aufenthalt zufrieden. Dass wir eine Garage für das Auto mieten konnte, war sehr erfreulich.

Liebe Eva,

Dankeschön für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus hatten und Ihnen unsere gemütliche Terrasse mit Blick zur Mosel so gut gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit unserem Service beim Frühstück nicht gleichermaßen zufrieden waren. Wir legen viel Wert auf die Frische der angebotenen Produkten, weshalb es bei einem hohen Gästeaufkommen beim Frühstücksbuffet vorkommen kann, dass es zu einer kurzen Verzögerung beim Nachlegen kommt, gerade auch bei den à la minute zubereiteten Speisen. Selbstverständlich nehmen wir Ihren Hinweis aber zum Anlass, uns hier noch zu verbessern.

Bleibt nur, uns noch einmal für die Unzulänglichkeiten beim Abendessen zu entschuldigen. Wir haben Ihre Anmerkungen dazu bereits im Team besprochen, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt. Überzeugen Sie sich einfach selbst davon und besuchen Sie uns wieder, wir würden uns freuen.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (16/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Sehr gepflegtes Hotel in das wir wieder kommen werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns jetzt schon, Sie wieder in unserem Haus zu begrüßen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie-Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Das Hotel ist sehr empfehlenswert. Super schöne Lage und tolles Personal.

Lieber Gast,

wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und möchten uns für die Empfehlung bedanken. Es ist auch schön zu hören, dass Ihnen unser Essen so gut geschmeckt hat. Deshalb tut es uns auch um so mehr leid, dass wir die nach anstrengenden Unternehmungen abends verständlicherweise hungrige Gruppe nicht satt bekommen haben. Warum haben Sie unser Serviceteam im Restaurant denn nicht direkt angesprochen? Wir hätten Ihnen gerne noch etwas nachgelegt, denn selbstverständlich möchten wir, dass unsere Gäste rundum zufrieden sind.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer und die freundlichen Gastgeber
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (14/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Hotel in zentraler Lage mit bekannterweise ents.prechendem Geräuschpegel.

Lieber Gast,

danke für Ihre Bewertung. Unsere zentrale Lage in der Altstadt direkt an der Moselpromenade ist ideal für alle Unternehmungen in Cochem und Umgebung, bringt es aber bekanntermaßen natürlich mit sich, dass die Moselpromenade - gerade wenn schönes Wetter viele Gäste nach Cochem zieht - belebt und nicht ganz so ruhig ist. Die engen, verwinkelten Gassen der Altstadt sind natürlich ruhiger, aber der pittoreske Blick „nach hinten raus“ ist nicht jedermanns Geschmack. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal in unserem Haus begrüßen dürfen, dann vielleicht mit Moselblick…

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
By Walter Binder
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (12/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Gesamthaft sehr gut

Leider musste ein Teilnehmer aus unserer Gruppe wegen eines kurzfristigen Spitalaufenthaltes sein Zimmer annullieren. Trotz der umgehenden Meldung (ca. eine Woche vor Ankunft) wurde ihm 80 % des Zimmerpreises belastet. Bei allen andern 9 Buchungen unserer Reise wurde die Stornierung selbstverständlich kostenlos akzeptiert.
Trotzdem, der Aufenthalt bei Ihnen hat uns gefallen.

Lieber Walter,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir bedauern sehr, dass ein Teilnehmer Ihrer Gruppe aufgrund von Erkrankung nicht an der Tour teilnehmen konnte und wünschen ihm auf diesem Weg noch einmal gute Besserung! Deshalb freut es uns auch um so mehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus trotz der Umstände gut gefallen hat.

Leider war die Stornierung in unserem Haus - wie von Ihnen angesprochen - nicht mehr kostenfrei möglich, hier sind die Konditionen von Hotel zu Hotel unterschiedlich. Genau deshalb kommunizieren wir unsere Stornofristen auch explizit in unseren Reservierungsbestätigungen sowie in unseren AGB. Zusätzlich weisen wir in unseren Buchungsbestätigungen darauf hin, dass wir unseren Gästen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung empfehlen für den Fall der Fälle, der eben nicht vorhersehbar ist und leider manchmal eintritt.

Unser Angebot, die vollen Übernachtungskosten zu tragen und im Gegenzug darüber einen Gutschein zu erhalten, der innerhalb eines Jahres eingelöst werden kann, wurde leider nicht angenommen und sich stattdessen dafür entschieden, die Stornogebühren zu bezahlen Dabei hätten wir uns sehr gefreut, Ihren erkrankten Freund nach seiner (hoffentlich schnellen) Genesung bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
By Christen Walter
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (12/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Sehr gutes Hotel/Restaurant! Sehr guter Service im Restaurant durch Angestellte! Freundlich und Nett!

Lieber Walter,

wir möchten uns für diese sehr gute Bewertung bedanken. Es ist schön zu hören, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und wir Ihnen einen schönen Aufenthalt an der Mosel bereiten konnten.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer und die freundlichen Gastgeber
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