Hôtel Kilina hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 3,215 reviews across 13 portals
:
By Aliu
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Super sympa dans un cadre très agréable et naturel. Un séjour très relaxant et agréable.

Bonjour Madame, Monsieur,

Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre naturel et reposant de notre établissement. Savoir que votre séjour a été relaxant et agréable est la plus belle récompense pour notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre moment de détente.

Bien cordialement,

Le service réception
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bon séjour au Kilina. Une chambre très agréable, un espace piscine magnifique et un bon petit déjeuner. Nous aurions aimé rester plus longtemps.

Bonjour Madame, Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour très agréable au Kilina. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié la chambre, la piscine et le petit déjeuner nous touche particulièrement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour prolonger ces moments de détente.

Bien cordialement,

Le service réception
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ok, personeel zou wat reactiever mogen zijn. Bvb er is glas in het zwembad gevallen, 4 u later heeft nog niemand geprobeerd dit op te ruimen…

Dear Madam, Sir,

Thank you for taking the time to share your opinion. We are sorry that you had the feeling that our team did not react quickly enough during the incident at the pool.

As soon as we were informed of the presence of glass, the area concerned was immediately marked to ensure the safety of bathers. The cleaning was then carried out before the entire pool was fully accessible again.

We understand, however, that this delay may have seemed long, and we take good note of your comment about the responsiveness of the staff. Reminders were made on this subject to improve our response time in this type of situation.

Thank you again for your feedback, which contributes to improving the quality of our service.

Kind regards,

The reception service
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

endroit calme et bien situé géographiquement avec une belle piscine.

Bonjour Madame, Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre calme, idéalement situé à proximité du centre de Porto-Vecchio, ainsi que notre belle piscine.

Votre retour est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable.

Bien cordialement,

Le service réception
By Palouyan
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hôtel au calme, infrastructures vieillissantes, pas d'entretien, c'est dommage car le lieu est top, au calme, avec un grand espace, tout est un peu à l'abandon

Bonjour Madame, Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que son cadre et ses grands espaces, qui font effectivement partie des atouts que nos clients recherchent.

Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l’état général des infrastructures. Votre retour est précieux, et sachez que des améliorations sont prévues progressivement afin de mieux entretenir et valoriser le lieu.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir ces évolutions, et vous remercions encore pour votre retour.

Bien cordialement,

Le service réception
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Le cadre est magnifique c’est ce qui sauve la prestation
Nous aurions aimé être au courant au moment de la réservation qu’il n’y avait plus le restaurant aussi

Bonjour Madame, Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement, c’est en effet un atout auquel nous tenons beaucoup.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le petit-déjeuner et l'absence du restaurant. Votre remarque est tout à fait légitime : nous comprenons votre déception, et nous regrettons que cette information ne vous ait pas été clairement communiquée au moment de votre réservation.

Concernant le petit-déjeuner, nous prenons bonne note de vos remarques sur le choix proposé, la qualité des produits et la présentation.

Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.

Bien cordialement,

Le service réception
By Byttebier Virginie
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Vu que ce ne sont pas mes premières vacances dans cet hôtel, je sais qu il peut être très agréable pour des vacances en famille, mais cette année… non!
À ce demander qui est derrière ce gros désastre. C est à se demander si quelqu’un a prit un peu de recul sur tout ce qui ne va pas ou ne va plus…
Cet hôtel a un énorme potentiel mais pour une certaine raison vous êtes en train de tout gâcher avec des choses qui peuvent être pourtant simple à gérer.
Mettez vous quelques instants à la places des personnes qui payent le prix et qui ont des attentes pour ces quelques jours de vacances.
Bref vous m avez envoye du vent lors de vos réponses à mes mails d inquiétude…
J espère que cela changera vite!
Mais en tout cas, je ne reviendrai plus chez vous.

Bonjour Madame Byttebier,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus que vous êtes un client fidèle et que vous aviez jusqu’à présent de bons souvenirs de votre séjour chez nous.

Votre ressenti est parfaitement compréhensible, et nous regrettons profondément que votre expérience cette année ait été en deçà de vos attentes. Il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur, et nous prenons votre message très au sérieux.

Nous entendons vos remarques sur l’organisation générale et sur les réponses que vous avez reçues à vos mails, qui n’ont manifestement pas été à la hauteur de vos inquiétudes.
Nous vous remercions d’avoir été honnête et direct(e), même si nous regrettons sincèrement que vous ayez quitté l’hôtel avec ce sentiment.

Nous espérons qu’un jour, vous nous laisserez l’opportunité de vous prouver que nous avons su tirer les leçons de ce retour.

Bien cordialement,

Le service réception
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Bel emplacement
Jolie piscine
Peut être une restauration plus équilibrée. Ça éviterait les clients à sortir et donc à continuer à se détendre

Bonjour Madame, Monsieur,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la piscine, qui font effectivement partie des points forts de notre établissement.

Votre remarque concernant l’offre de restauration est tout à fait pertinente. Proposer des options plus variées et équilibrées est une piste que nous étudions, dans le but justement d’offrir à nos clients une expérience complète sur place, propice à la détente.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien cordialement,

Le service réception
By SABBAGUE
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nous avons apprécié la belle piscine et le personnel est très aimable et arrangeant. Mais la chambre manque de confort, d’espace et …de beauté ! Pour un prix équivalent nous pouvons trouver mieux ailleurs. Nous ne reviendrons pas.

Bonjour Madame, Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre piscine ainsi que la disponibilité et la gentillesse de notre personnel, nous leur transmettrons vos compliments, qui seront très appréciés.

Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que la chambre n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur le confort, l’agencement, ainsi que l’état de certains équipements ont bien été prises en compte.

Notre priorité est de proposer un séjour agréable et confortable à chacun de nos visiteurs. Merci encore pour votre retour, vos remarques sont précieuses pour nous aider à progresser.

Bien cordialement,

Le service réception
By Ruaux
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nous avons passer une bonne nuit

Bonjour Madame, Monsieur,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une bonne nuit chez nous. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients repartent satisfaits.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Cordialement,

Le service réception
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