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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,009 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Schönes kleines Hotel.

Lieber Gast,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir hoffen, dich bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Kreuzer & Team /Carola
By Gast
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

ich war sehr zufrieden

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine gute und ausführliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest und es wäre uns eine Freude, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Kreuzer & Team / Carola
By Stephan
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Überaus freundlicher Service beim Empfang und zum Frühstück.

Lieber Stephan,
vielen lieben Dank, für deine netten Worte und die gute Bewertung.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Kreuzer & Team / Carola
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Insgesamt waren es gute Übernachtungen. Man hat von den anderen Gästen nichts gehört. Bett und Zimmer waren sehr gut.

Lieber Herr Göbel,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns,dass Du mit demBett und dem Zimmer zufrieden warst.
Unsere Zimmer zum Atrium im EG haben leider einen Einbaufehler, daher kann man die Türen nur ganz auf machen.
Am Wochenende haben wir immer sehr viele Gäste. Wir bitten unsere Gäste immer, am Schild zu warten, um den Überblick nicht zu verlieren.
Wenn Gäste sich schon an einen Tisch hinsetzen zur Stoßzeit, kann es passieren, das wir das nicht mitbekommen, und Sie deshalb warten müssen.
Dies war vermutlich bei Ihnen der Fall?!
Die verwechslungder Getränketut uns leid, kleine fehler können passieren. :)
Auch Teller werden so gut wie möglich abgeräumt. Es war bestimmt der Fall, dass wir zu demZeitpunkt das Buffet einmal komplett aufgefüllt haben.
Wir möchten uns entschuldigen, dass wir es bei Ihnen nicht geschafft haben. Dies ist nicht unser Standard.
Über eine erneute Buchung würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Kreuzer & Team /Carola
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Prima Hotel und netter Service

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für deine gute Bewertung und das ehrliche feedback.
Es freut uns, das dein Aufenthalt schön war.
Bezüglich eines täglichen Handtuchwechsels kannst Du uns jederzeit an der Rezeption ansprechen.
Beim Frühstück warten Sie kurz, um uns Ihre Zimmernummer zu nennen, damit wir einen Überblick haben, wie viele Gäste noch fehlen und dementsprechend planen können, um nicht so viel weg zu werfen. Wenn viel los ist, kann es mal sein, das Sie ein paar Sekunden warten müssen, da allle Mitarbeiter grad unterwegs sind, wir sind aber immer schnellstmöglich wieder da, oder geben Bescheid. Sollten Gäste da sein, die schlecht zu Fuß sind, geben wir selbstverständlich einZeichen, dass Sie sich hinsetzen können. Zugewiesene Plätze bekommen unsere Familien, da nicht alle Tische mit 4 Personen besetzt werden können. Wir geben auch gerne Beispiele, wo noch was frei ist. Das ist die zuweisung die Du vermutlich meintest. :)
Dein Verbesserungsvorschlag werden wir gerne Intern besprechen, jedoch ist es nicht in jedem Hotel üblich.
Wir würden uns sehr über eine erneute Buchung freuen.
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Kreuzer & Team / Carola
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr angenehmes Hotel. In jeder Hinsicht. Die Lage direkt an den Gleisen wird durch sinnvolle bauliche Vorkehrungen wettgemacht.
Wir würden dort sofort wieder einkehren.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für deine gute Bewertung und das nette und tolle Feedback.
Es wäre uns eine Freude, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Kreuzer & Team / Carola
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wir fühlen uns im Hotel sehr wohl. Es ist angenehm leise und sehr sauber. Der Service ist freundlich und zuvorkommend.

Lieber Gast,
ein herzliches Danke für die 1 A Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Kreuzer & Team / Carola
By Thomas deschermeier
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Alles perfekt uns hats gut gefallen

Lieber Thomas,
herzlichen Dank für deine tolle und ausführliache Bewertung.
Es wäre uns eine Freude, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Kreuzer & Team /Carola
By Spielmann
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wir würden jederzeit wieder zu Ihnen kommen. Trotz das sie ein Stück außerhalb von Hamburg liegen ist die Stadt mit der Bahn gut erreichbar. Wenn man nichts gegen ein paar Minuten Fußweg hat.

Liebe Frau Spielmann,
das hören wir sehr gerne.
Es freut uns, dass Du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest.
Bis zum nächsten Mal. :)
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Kreuzer & Team / Carola
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Alles gut. Gerne wieder

Lieber Herr/Frau Schneider,
vielen lieben Dank für deine gute Bewertung.
Du bist immer Willkommen und wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Familie Kreuzer & Team / Carola
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