Kein öffentlicher Name
Familie
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben:
vor 3 Jahren
(20.08.2021)
für den Zeitraum:
08.2021
Von Brückner Matthias
Einzelperson
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben:
vor 3 Jahren
(17.08.2021)
für den Zeitraum:
08.2021
Von Marita Heil
Familie
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben:
vor 3 Jahren
(06.08.2021)
für den Zeitraum:
08.2021
Kein öffentlicher Name
Paar
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben:
vor 3 Jahren
(03.08.2021)
für den Zeitraum:
07.2021
Von Gaby Meurer
Paar
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben:
vor 3 Jahren
(27.07.2021)
für den Zeitraum:
07.2021
Von Susanne Manderla
Familie
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben:
vor 3 Jahren
(15.07.2021)
für den Zeitraum:
07.2021
Von Gegusch
Paar
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben:
vor 3 Jahren
(04.07.2021)
für den Zeitraum:
06.2021
Kein öffentlicher Name
Paar
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben:
vor 3 Jahren
(30.06.2021)
für den Zeitraum:
06.2021
Kein öffentlicher Name
Paar
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben:
vor 3 Jahren
(30.06.2021)
für den Zeitraum:
06.2021
Kein öffentlicher Name
Familie
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben:
vor 3 Jahren
(26.06.2021)
für den Zeitraum:
06.2021
Das Zimmer war für den Preis ok; im Hotel (Frühstück) haben wir uns nicht wohl gefühlt. Sehr wenig Personal; am Sonntag nach der Hochzeit 1! Hauptkraft und 1 junge, schüchterne Kraft. Für den Hotel-Level war das wenige Personal überhaupt nicht professionell, flink, weitblickend. Die Tischdecken wurden vor Ort vor den Gästen ausgeschüttelt !!!, Tische waren nicht eingedeckt (ist uns 2x passiert), anstelle Rührei kam Spiegelei mit Speck. Selbst beim 3ten Kaffee ging das Personal mit leeren Händen zurück, das angesammelte Leergut blieb zurück.
Wir waren noch eine Nacht Do/FR in einem Hotel gleichen Levels, da wurden wir bereits beim 2 ten Mal an der Rezeption vorbeigehend schon mit Nachnamen angesprochen! Wir waren 5 Nächte in Ihrem Hotel, ohne dass uns Ähnliches passiert wäre. Auch sahen wir, ausser den 2-3 Mitarbeiterinnen niemand aus der Leitungsebene, der die Gäste vielleicht mal begrüsst hätte o.ä.
Schade, dass Sie nicht zufrieden waren. Kurz zu Ihrer Kritik:
· Sie hatten ein sehr schönes, geräumiges, neu gebautes Zimmer im Gästehaus (Nr. 107). Der Preis von 140 für ein solches Doppelzimmer (mit Eichenholzfußboden, Natursteinbad, Klimaanlage) pro Nacht ist sicherlich nicht nur okay, sondern günstig im Preis-Leistungsverhältnis. Dasselbe gilt für das Frühstücksbuffet (18 inklusive frisch zubereiteter Eierspeisen nach Wunsch). Bitte entschuldigen Sie, dass Ihnen an einem Ihrer 5 Aufenthaltstage Spiegeleier mit Speck statt Rühreier serviert wurden (natürlich ohne Aufpreis).
· Personal: wir haben 40 Vollzeitkräfte. Die vielen dienstbaren Geister sehen Sie natürlich nicht, wenn Sie fünf Tage lang nur zum Frühstück im Haus sind. Die junge, schüchterne Kraft als Hilfskraft beim Frühstück ist eine junge Dame, die vor 3 Wochen ihre Ausbildung begonnen hat, wir haben für solch junge Mitarbeiterinnen sehr viel Verständnis und Geduld, - zumal sie alle erst am Beginn ihrer Ausbildung stehen.
· Safe: nach Ihrer Reklamation wurde der Safe an zwei Tagen von unterschiedlichen Zimmermädchen kontrolliert, er funktionierte jeweils einwandfrei. Leider waren Sie tagsüber nicht im Haus, um Ihnen die (einfache) Anwendung zeigen zu können.
· In Zeiten der Pandemie ist es oft schwierig, Gäste mit Namen anzusprechen, weil unser Personal im Innern des Hauses nur mit Masken geschützte Gesichter sieht.
· Die Spiegel-Wand im Badezimmer ist ca. 3 m breit. Wieso der Spiegel wegen der außen angebrachten Lampen nur zu 50 % nutzbar sein soll, bleibt unerfindlich.
Seien Sie versichert, dass wir stets größten Wert auf eine möglichst perfekte Betreuung unserer Gäste legen. Schade, dass wir Ihnen dieses Gefühl nicht vermitteln konnten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, herzliche Grüße aus dem Rheingau
Johanna Bächstädt und das Kronenschlösschen-Team