Hôtel**** L'Adresse hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 3,102 reviews across 8 portals
:
By HUMBERT
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/08/2018)
Date of experience: 08/2018

La décoration est agréable et confortable, l'accueil est attentionné.

Bien à vous

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Hôtel bien situé. Equipe au top

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (24/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Très bien situé pas loin du centre un seul hic côté rue un peu bruyant. Mais dans l'ensemble satisfait des services.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (21/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Great location for us and good for families but breakfast is too expensive for what it is.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (20/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Séjour parfait grâce à l’hotel A 80%

By BELHADJ
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (19/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Bonjour,

Je suis venue avec ma mère âgée de 70 ans et mon petit neveu de 10 ans, souhaitant leur offrir une semaine d'océan, une semaine de bonheur.
J'ai été accueillie par la responsable de l’Hôtel. Chère Madame vous avez été plus qu’exécrable envers nous. Vous nous avez demandé nos "origines", Je ne vous ai pas répondu trouvant la question inappropriée. Certes mon nom de famille peut sonner "étranger" pour celles et ceux qui refusent d'entendre que notre cher pays est une terre d'immigration. Ma mère naïvement et avec le sourire vous a répondu "nous sommes algériens d'origine" et tendu nos cartes d'identité française. Au final vous n'aviez point besoin de nos cartes d'identité, je ne crois pas non plus parler mal le Français ou avec un accent australien mais peu importe...passons.

Puis, vous me donniez une chambre que je n'avais pas réservé: un lit double et un canapé lit. Je suis revenue 10 secondes plus tard pour vous alerter de votre erreur et demandais celle que j'avais réservé. Vous avez été de nouveau exécrable en cherchant à savoir si j'avais touché la moindre chose dans la chambre. Bref vous n'êtes pas allé de bon coeur... J'ai insisté et attendu que vous satisfaisiez ma requête. N'est ce pas votre objectif de satisfaire vos clients ??? Ou satisfaire vos clients dépendent de leurs "gueules et couleurs" ??? Peut être pensiez vous que je ne méritais pas d'être dans votre hôtel, dans tous les cas vous m'avez fait sentir que je n'étais pas la bienvenue.
Si je n'avais pas été en famille, je ne serais pas restée. Le jour de notre départ, je vous ai arraché "un au-revoir". Il ne vous est pas venu à l'esprit de me demander si "tout s'était bien passé" ou si j'étais satisfaite de mon séjour. Vous vous en moquiez je n'étais pas la bienvenue.
Ce que vous m'avez fait vivre se nomme "racisme".
Je ne reviendrai plus dans votre hôtel.

Un droit de réponse s'impose suite à votre commentaire.La situation ne s'est pas tout à fait passer comme vous le décrivez et les mots n'ont pas eu la même compréhension entre vous et nous semble t il, nous en sommes réellement désolés. Vous êtes arrivées et votre maman a d'emblée présenter 2 pièces d'identité qu'elle a posées sur la réception. Suite à cela, nous lui avons répondu que nous ne prenions les passeports que des personnes originaires de pays hors Union Européenne et que donc, nous n'avions pas besoin des siennes puisqu'elle était française ! Suite à cela, votre maman a gentiment parlé de son pays d'origine qui est l'Algérie. En ce qui concerne votre chambre, celle qui vous a été attribuée correspondait au choix émis : vous souhaitiez changer 10 minutes après votre installation. Nous avons immédiatement accéder à votre demande en vous demandant si vous aviez "utilisé" la salle de bain...Nous sommes vraiment désolés que cela vous est froissé. Vous savez madame B, nous avons le privilège d'accueillir une clientèle internationale durant toute l'année, ce qui est riche de découvertes et de rencontres....Cordialement.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (19/08/2018)
Date of experience: 08/2018

A fantastic hotel in an unrivalled location on the main beach and just a 5 minutes walk away from the old town.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (16/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Bien dans l’ensemble sauf toiles d’araignées sur les lampes

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (15/08/2018)
Date of experience: 08/2018

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No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (13/08/2018)
Date of experience: 08/2018

excellent séjour mis à part la taille de la chambre et du lit

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