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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,817 reviews across 9 portals
:
By Spicker
Friends
80+ years
Reviewed: 4 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Très bon établissement !!!Le et le bar et le barman vraiment sympa

By DESMET
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

très grande déception par le non professionnalisme des interlocuteurs à la réception

Monsieur Desmet,
Nous vous remercions une fois encore pour votre séjour parmi nous.
Une fois encore, et malgré nos diverses tentatives d'explication vous souhaitez afficher votre mécontentement concernant le fait que notre réservation était complet le soir de votre séjour.
Vous avez reçu en amont de votre séjour un premier formulaire de pré-séjour vous offrant la possibilité de réserver une table au restaurant (le 01-09-2022 à 8h50), vous n'avez pas répondu à ce formulaire. Vous avez ensuite reçu un 2ème formulaire vous offrant à nouveau la possibilité de réserver une table (le 03-09-2022 à 8h50), vous avez cette fois rempli le formulaire et dans celui-ci vous n'avez pas réservé de table au restaurant.
Nous vous avons donc demandé à plusieurs reprises avant votre arrivée si il vous fallait une table, et vous avez décliné, pour ensuite vous plaindre une fois sur place que le restaurant était complet.
Quelle autre alternative vous proposer si vous n'aviez pas réservé ? Nous devrions garder des tables fantômes au risque que vous décidiez en dernière minute de diner chez nous ? Cela n'est pas possible.

Nous ne voyons aucun rapport entre cette situation et votre remarque concernant notre supposé manque d'empathie. Vous étiez tout simplement fermé à la discutions, alors que nous vous avons apporté factuellement la preuve que vous n'aviez pas réservé.
Soucieux de vous apporter une solution nous vous avons indiqué quelles étaient les alternatives dans le village. Si le restaurant d'en face ferme, nous n'y pouvons rien, nous ne le gérons pas et le patron de cet établissement est libre de le gérer comme il l'entend. Nous ne pouvons pas prévoir une fermeture inhabituelle d'un concurrent.

Bien à vous,
La famille LIETARD
By Rachael Vanstone-Reed
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Excellent accommodation and food - again. We have stayed many times and it is always very enjoyable. Changes since our last visit are amazing!

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Gentillesse de l'esthéticienne et bienfaits du massage

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

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By MOCLYN
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Le personnel est accueillant. Nous avons bien été renseignés ; nous sommes très satisfait de l'hôtel et du restaurant. Propreté impeccable.

By Rault
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Excellent séjour en remerciant toute léquipe de sa disponibilité et de son efficacité

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Merci beaucoup d'avoir fait de notre anniversaire de mariage, une réussite. Nous vous remercions pour votre amabilité. Tout était très bien. Nous avons beaucoup aimé l'espace Spa. Mon épouse a fort apprécié le message harmonisant (tout grand merci à Tiphaine). Merci aussi pour les conseils pour les randonnées. On a pu monter au Cap Blanc nez à pied sans devoir faire la toute grande promenade. Il y a beaucoup de chance que l'on revienne un jour ...

By Noël Alphonse
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Un bon lâché prise dans u cadre agréable

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

excellent séjour (accueil, restaurant, service et environnement)

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