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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,812 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Depuis une décennie , cela fait une dizaine de séjours que nous passons en cet hôtel
Jamais déçus !

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Très bon contact avec le personnel. On reviendra !

By De smet
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (27/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Tout a été fait par l equipe pour que tout se passe le mieux possible malgré les contraintes dues au covid

By duray henri
Couple
80+ years
Reviewed: 6 years ago (26/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Comme à chaque fois ce fut parfait. Dommage, le restaurant a décliné..plus rien à voir avec un menu gastronomique...la nouvelle cuisine dix fois non

By PETRUKA
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (26/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Tout s'est bien passé sauf problème de la chambre avec nos petits enfants

By Dubard
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (26/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Difficile de faire mieux pour ce rapport qualité prix

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Très bon séjour en côte d'opale. Hôtel très sympathique, très propre. Mesures sanitaires très bien respectées. Bémol : Wi-fi et TV capricieux

Merci à vous pour votre commentaire.

Nous sommes heureux de constater que vous vous soyez senti en sécurité parmi nous. Nous suivons les recommandations sanitaires avec sérieux afin que nos visiteurs puissent passer un bon séjour parmi nous.

Nous sommes désolés si le WIFI a été capricieux, il est vrai que cela est compliqué ici à Escalles. Fort heureusement nous aurons bientôt la fibre et nous en sommes ravis !

Florian
By Collas André
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (25/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Nous sommes venus avec plaisir suite à la découverte de votre site sur internet, nous ne regrettons pas car nous comprenons que la situation était particulière (virus, travaux....) mais malgré cela vous avez gardez vos tarifications identiques sans aucune compensation pour les clients alors que vos prestations sont largement réduites, mais encore une fois nous comprenons cela. Nous gardons également un bon souvenir du massage en duo du jeudi soir

Monsieur, Madame Collas,

Merci beaucoup de nous avoir choisi pour votre séjour "post-confinement". Nous sommes heureux de constater que notre image vous ait séduite et que vous ayez décidé de nous rendre visite, et que globalement votre séjour ait comblé vos attentes.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le petit-déjeuner, notre accueil malgré la situation sanitaire actuelle et notre emplacement au pied du Cap Blanc Nez.

Concernant votre remarque concernant le rapport qualité prix, nous tenons à apporter des précisions. Vous indiquez que nous aurions dû faire un geste commercial ou baisser nos tarifs car le service habituel de recouche n'est pas assuré.
Nous vous informons que cette mesure est une mesure sanitaire obligatoire imposée par le gouvernement afin de ne pas contaminer nos femmes de chambre et nos clients. Cela évite au maximum le contact. Malgré tout, nos femmes de chambre sont venues dans votre chambre pour changer vos serviettes, etc... Elles n'ont simplement pas refait votre lit et touché vos affaires.
Bien que vous ayez pu penser que nous offrons donc un service moindre qui aurait justifié un allègement des tarifs, il est important de préciser que nos femmes de chambre font actuellement un travail minutieux de désinfection de chaque chambre entre chaque visiteurs et que cela leur demande deux fois plus de temps qu'à l'habituel pour terminer le nettoyage complet des locaux.

Nous suivons les recommandations du gouvernement avec assiduité afin que chacun de nos visiteurs puissent se sentir en sécurité au sein de nos murs et puissent déconnecter l'espace d'un instant.

Enfin, après 3 mois de fermeture obligatoire, nous n'envisageons pas de baisser nos tarifs, cela serait tout simplement nous tirer une balle dans le pied ou même plutôt dans la tête...

Nous avons pris note de votre remarque concernant les menus dans le mail de pré-séjour, nous allons corriger cela. Le restaurant a du adapter son offre en raison toujours de la pandémie et les 3 mois de fermeture et propose donc une carte plus réduite.

Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans un contexte plus "relax",

La famille LIETARD
By /NINANE MICHEL
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Excellente REVIENDRONS CERTAINEMENT AVEC DES AMIS

Merci Mr Ninane,

Nous sommes heureux que tout se soit bien passé durant votre séjour.

Au plaisir !
By Fresco
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (25/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Très bien situé, personnel disponible et agréable. Chambre propre et petit déjeuner agréable. Nous reviendrons c'est sur!

Merci Mme Fresco pour votre très agréable commentaire.

Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous se soit bien passé.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

La famille LIETARD
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