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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,814 reviews across 9 portals
:
By DESMET-DEHAZE
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Globalement nous avons été très satisfaits sauf au niveau restauration ce n'était pas ça et c'est dommage!!!. Nous avions fait l'expérience le soir de notre arrivée avec le menu à 28,50 € et étant fin gourmets, nous avons été fort déçus des mets servis ( la coquille était très sèche et manquait de goût, le poisson choisi qui était du filet de sébaste a été remplacé par du lieu (qui n'est pas pareil contrairement à ce que nous affirmait la serveuse). Voilà le seul point négatif qu'il fallait bien que je vous signale pour amélioration.

Madame, Monsieur Desmet,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire très complet.

Nous sommes tout d'abord ravis que vous ayez apprécié la partie "hôtel" dont nous sommes responsables. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire au mieux nos visiteurs et nous sommes donc heureux de voir que vous avez apprécié la chambre ainsi que le petit déjeuner proposé.

Nous nous excusons au nom du restaurant pour la déception qu'ils ont provoqué et du fait qu'ils n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous transférons toujours les remarques de nos visiteurs au restaurant, et nous espérons grandement qu'ils sauront s'améliorer.

Merci une fois encore d'avoir laissé votre avis,

La direction
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Zeer goed. Nieuw gerestaureerde kamers zijn erg mooi. Spijtig dat er geen airco is. Deze keer was het echt niet nodig maar er zijn warmere dagen!

Dear Gudrun,

Thanks for your feedback.

We are glad that you had a good time with us and enjoyed our rooms newly refurbished.

We are sorry that you missed the air-conditining and we let you know that we plan in a few year to offer this service.

Best regards,

The management.
By Luc De Waele
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (13/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Zeer tevreden, zowel van de service vooraf via mail, de ontvangst en dienstbetoon van de balie en de vriendelijke ontvangst in hotel en restaurant.

Merci beaucoup Mr De Waele,

Cela a été un plaisir d'accueillir votre groupe très souriant.

Nous sommes d'autant plus heureux que vous ayez apprécié notre accueil.

Au plaisir de vous revoir à nouveau.

La famille LIETARD
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (12/09/2019)
Date of experience: 09/2019

bonne comme d'habitude. Je connais l'hotel depuis plusieurs années.

Merci Mme Jacqueline,

C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous sommes très heureux que vous ayez une fois de plus passé un agréable moment en notre compagnie.

Au plaisir,

La famille LIETARD
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Aangenaam verblijf. Hotelmensen zeer bereidwillig .

Dear Mr Dierk,

Thanks a lot for your e-mail.

We are happy that you enjoyed your stay with us and our welcoming.

Best regards,

The management
By Robert Cashman
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Excellent place for a few days stay, with a great restaurant opposite.

Dear Mr Cashman,

Thanks a lot for your stay and review.

We are glad that you enjoyed your stay with us and thanks a lot for that.

Best regards,

The LIETARD Family
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/09/2019)
Date of experience: 08/2019

Nous avons apprécié le cadre de l'hôtel avec son style agréable et son emplacement

Merci Mr Dubois pour votre visite et votre commentaire.

Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

La direction
By Adam
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Hôtel confortable et très agréable. Les châssis et volets côté rue devraient être nettoyés.
Personnel très aimable et ambiance conviviale.
Dommage que le restaurant ne soit pas à l’image de l’hotel. On entend crier en cuisine, les chaises sont sales, le service est lent à cause de manque de personnel en salle mais la nourriture est bonne et le personnel fait ce qu’il peut.

Merci beaucoup Mme Adam pour votre commentaire.

Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes sur la partie hébergement que dont nous nous occupons.

Nous avons transmis votre remarque au sujet des châssis de fenêtre à notre équipe de nettoyage et cela a d'ores et déjà été effectué, merci pour cela.

Nous nous excusons au nom du restaurant et leur transmettons vos remarques.

Bien cordialement,

La direction
By DUBUISSON
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/09/2019)
Date of experience: 09/2019

sommes toujours satisfaits de notre séjour et reviendrons avec grand plaisir

Merci beaucoup Mr&Mme Dubuisson pour votre retour & votre commentaire.

Nous sommes heureux d'avoir su vous satisfaire à nouveau.

Bien à vous,

La direction.
By Mr A. Lycitt
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (10/09/2019)
Date of experience: 09/2019

As usual a very pleasant stay. Our welcome was as always a warm one

Thanks a lot Mr Lycitt,

We are glad that you enjoyed your stay as usual.

It is always a pleasure to see you coming back.

See you again,

The LIETARD family
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