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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 9,824 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Bon accueil et restaurant très correct. Vraiment dommage que le problème d'odeur dans la chambre n'ai pu être réglé.

By FIUMEFREDDO Pierre - DAVIS Jea..
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (16/09/2019)
Date of experience: 09/2019

En prenant la demi-pension, le restaurant se trouve en face ( autre gérance que l'hôtel) c'est une véritable catastrophe, accueil nul, propreté douteuse (chaises en tissu pleine de taches) concernant le repas (attente de 3/4 H) pour prendre la commande, les plats tout juste mangeables et insipides. Après deux jours de demi-pension, nous l'avons supprimé et pris seulement le logement et le petit-déjeuner. DOMMAGE car l'hôtel est parfait et le restaurant est vraiment en dessous de tout.

Merci encore Mr Pierre pour votre visite à l'hôtel ainsi que d'avoir pris le temps de répondre à notre formulaire.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi-nous malgré la grande déception au restaurant.

Merci à vous d'avoir bien pris en compte qu'il s'agit de deux gestions séparées.

Comme nous vous en avons discuté avec vous, nous faisons le nécessaire afin de transmettre les messages et nous espérons grandement que le restaurant saura se ressaisir.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau...

La famille LIETARD
By Naniot
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Accueil et compétence très agréable, propreté de l’ensemble des bâtiments

Merci Mr Daniel pour votre commentaire.

Nous sommes heureux que notre accueil ainsi que la propreté de notre établissement vous aient apportés satisfaction.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau

La direction.
By berrier
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Le personnel est très aimable. Dans la globalité, rien à dire sur votre hôtel et restaurant. Nous y reviendrons certainement car il est bien situé pour découvrir les deux caps.

Merci beaucoup Mr Berrier pour votre commentaire.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous êtes donc enclin à nous rendre visite à nouveau pour pouvoir découvrir plus en profondeur le magnifique site des 2 Caps.

Au plaisir,

La direction.
By Graas
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (14/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Agréable petit week end dans un petit coin de paradis.

Merci Céline pour votre très agréable commentaire.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

La direction
By DESMET-DEHAZE
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Globalement nous avons été très satisfaits sauf au niveau restauration ce n'était pas ça et c'est dommage!!!. Nous avions fait l'expérience le soir de notre arrivée avec le menu à 28,50 € et étant fin gourmets, nous avons été fort déçus des mets servis ( la coquille était très sèche et manquait de goût, le poisson choisi qui était du filet de sébaste a été remplacé par du lieu (qui n'est pas pareil contrairement à ce que nous affirmait la serveuse). Voilà le seul point négatif qu'il fallait bien que je vous signale pour amélioration.

Madame, Monsieur Desmet,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire très complet.

Nous sommes tout d'abord ravis que vous ayez apprécié la partie "hôtel" dont nous sommes responsables. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire au mieux nos visiteurs et nous sommes donc heureux de voir que vous avez apprécié la chambre ainsi que le petit déjeuner proposé.

Nous nous excusons au nom du restaurant pour la déception qu'ils ont provoqué et du fait qu'ils n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous transférons toujours les remarques de nos visiteurs au restaurant, et nous espérons grandement qu'ils sauront s'améliorer.

Merci une fois encore d'avoir laissé votre avis,

La direction
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Zeer goed. Nieuw gerestaureerde kamers zijn erg mooi. Spijtig dat er geen airco is. Deze keer was het echt niet nodig maar er zijn warmere dagen!

Dear Gudrun,

Thanks for your feedback.

We are glad that you had a good time with us and enjoyed our rooms newly refurbished.

We are sorry that you missed the air-conditining and we let you know that we plan in a few year to offer this service.

Best regards,

The management.
By Luc De Waele
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (13/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Zeer tevreden, zowel van de service vooraf via mail, de ontvangst en dienstbetoon van de balie en de vriendelijke ontvangst in hotel en restaurant.

Merci beaucoup Mr De Waele,

Cela a été un plaisir d'accueillir votre groupe très souriant.

Nous sommes d'autant plus heureux que vous ayez apprécié notre accueil.

Au plaisir de vous revoir à nouveau.

La famille LIETARD
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (12/09/2019)
Date of experience: 09/2019

bonne comme d'habitude. Je connais l'hotel depuis plusieurs années.

Merci Mme Jacqueline,

C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous sommes très heureux que vous ayez une fois de plus passé un agréable moment en notre compagnie.

Au plaisir,

La famille LIETARD
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Aangenaam verblijf. Hotelmensen zeer bereidwillig .

Dear Mr Dierk,

Thanks a lot for your e-mail.

We are happy that you enjoyed your stay with us and our welcoming.

Best regards,

The management
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