Hotel L'Escale

Madame, Monsieur;
Nous vous remercions pour votre évaluation et vos commentaires, concernant votre déception pour la moto, lors de votre réservation chez BOOKING.COM, vous n'avez aucunement demandé de vous réserver un emplacement pour celle-ci et lors de votre séjour, notre garage était complet, car déjà réservé par d'autre clients, je vous avez par ailleurs proposé de mettre votre moto à l'abri derrière la véranda de la réception. Quoiqu'il en soit nous vous conseillons à l'avenir de nous demander à la réservation de vous garder une place pour la moto dans le garage et si vous réservez directement à l'hôtel, le garage vous sera offert.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, nous vous adressons, nos sincères salutations.

Mr&Mme Lietard

Monsieur, à la lecture de votre évaluation et de vos différents
commentaires, qui par ailleurs sont les plus mauvais que nous n'ayons jamais reçu , vous n'avez guère apprécié votre séjour dans notre établissement et en sommes bien désolés, aussi nous tenons à vous répondre, car nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, une fois que vous aurez lu notre réponse. Vous parlez de tarif trop élevé, mais je vous rappelle que vous avez réservé via BOOKING.COM, une chambre triple, pour une occupation de 2 personnes à 2 lits, mais vous l'avez occupé seul, le prix était de 75€ la nuit, notre tarif inimum pour ce type de chambre standard en réservation directe est de 65€ pour une personne seule, mais sachez que pour les personnes voyageant pour raisons professionnelles nous proposons dans le cadre de notre offre étape affaire logis de France, des formules tout compris à prix très attractif, nous ne pouvons que vous conseiller de réserver directement chez nous pour une prochaine visite afin de bénéficier de ses tarifs. Concernant la chambre, même si il vrai qu'elle fait partie de
nos plus anciennes chambres, elle a toutefois était rafraichie il y a 4 ans, mais comme nous en avons 44, vous comprendrez que nous ne pouvons pas toutes les rénover et les mettre au goût du jour en même temps, vous dites qu'elle était minuscule mais elle fait exactement 16,79m², si vous aviez un problème avec la T.V, il suffisait de nous le signaler et il aurait était résolu dans les meilleurs délais. Pour le petit déjeuner, vous dites qu'il était
insuffisant, c'est sure que nous ne sommes pas chez NOVOTEL, mais pour 9€, je crois que l'on ne peut pas se plaindre, vu le nombre de produits différents proposés, que l'on peut prendre à volonté, sans compter que nous passons à toutes les tables pour demander si cela va et auquel cas vous pouvez redemander ce que vous voulez.
Je ne sais pas si je vous ai convaincu de refaire une réservation chez nous, mais quoiqu'il en soit j'espère que dans votre métier, vous ne faîtes que des clients heureux et qu'ils vous en font part directement plutôt que sur internet.
Cordialement.
JF Lietard (directeur de l'hôtel)