Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,611 reviews across 9 portals
:
By Anita
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Kundenwünsche/ Anliegen ernsthafter nehmen/ Leider ist der Gast bei Ihnen nicht der König. Schade…

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Gemütliches Hotel und freundliches Personal. Aber, dass am Schluss noch von einer Trinkgeldpauschale die Rede war, hat mir das gute Gefühl von diesem Aufenthalt etwas getrübt. Trinkgeld gibt nan freiwillig und von sich aus, wenn man sehr zufrieden war.

Vielen lieben Dank für die gute Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Unsere Trinkgeldpauschale ist ebenso freiwillig, wir möchten uns in aller Form entschuldigen, sollte dies falsch kommuniziert worden sein.

Gerne werden wir an Ihren angesprochenen Punkten weiterhin optimieren, darf so natürlich nicht passieren.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie einmal wieder bei uns begrüssen dürften und wünschen Ihnen eine tolle und schöne Vorweihnachtszeit.

Herzliche Grüsse
Ihr Hotel Landmann Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir waren für den Kurzaufenthalt sehr zufrieden. Vielen Dank.

Wow, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Wir arbeiten bereits intensiv an Lösungen, um auch am Nachmittag sinnvolle Snacks, Kuchen, etc. bereitstellen zu können. Durch eine sehr volatile Nachfrage sind wir hier immer noch am "tüfteln".

Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit und bis zum nächsten Mail im Landmann
Herzlichst
Ihr Hotel Landmann Team
By Leser Fritz
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut

Vielen lieben Dank :)
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Angenehmes,schön eingerichtetes Hotel,ruhig,familienfreundlich…empfehlenswert zum erholen!

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung, wir haben uns wirklich gefreut.

Der Kuchen zum Kaffee ist an unserer abgelegenen Lage - die unser Haus aber eben auch auszeichnet - nicht so leicht umzusetzen. Die Nachfrage ist sehr volatil, wir haben keine Laufkundschaft wie ein Stadthotel. Gleichzeitig möchten wir all unseren Gästen auch entsprechend hohe Qualität an Kuchen anbieten, jedoch wären frisch gebackene Kuchen, die wir vor längerer Zeit bereits gemacht hatten, nicht zielführend, weil wir zu viel Food Waste generieren würden. Zudem möchten wir keine TK Produkte anbieten, diese entsprechen nicht der Qualität, wie man es von uns gewohnt ist.

Wir liebäugeln sehr mit einem guten Vesperangebot in Kombination mit Desserts, so könnten wir zwar nach wie vor keinen Kuchen anbieten, jedoch eine süsse und herzhafte Alternative und damit eine gute Kompromisslösung.

Bei Ihrem nächsten Besuch werden wir dies bereits umgesetzt haben und wir würden uns freuen, Sie bald schon einmal wieder auch am Nachmittag von unserem dann neuen Angebot überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Ihr Hotel Landmann Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schöne Dekos und sehr freundliches Personal.

Vielen lieben Dank :)
By Zeyher
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Danke,alles war super.

Wunderbar, recht herzlichen Dank für diese tolle Bewertung und auf bald im Landmann. :)
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war ein rundum gelungener Ausflug. Das Hotel liegt zauberhaft im Schwarzwald. Die Zimmer sind sehr großzügig und es ist alles sehr sauber. Sehr schön ist auch die Sauna. Am Besten aber war das Abendessen, man sollte unbedingt Halbpension buchen. Wir würden gerne wieder einmal kommen

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns wirklich sehr gefreut haben. Gerne begrüssen wir Sie einmal wieder bei uns und wünschen Ihnen zwischenzeitlich eine schöne Vorweihnachtszeit und alles erdenklich Gute.

Herzliche Grüsse
Ihr Hotel Landmann Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Im Großen und Ganzen war unser Aufenthalt ok. Preis-Leistung war leider nicht optimal. Essen war ok. TV in der Juniorsuite zu klein. Leider wurde unser Zimmer trotz mehrfacher Nachfrage nicht geputzt. Nicht genügend Liegen im Saunabereich (4 Liegen und 10 Leute in der Sauna).

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Unser Wellnessbereich wird momentan genau um diesen fehlenden Ruheraum erweitert und bis Ende Jahr auch für unsere Gäste zugänglich sein, sodass das Platzangebot an Liegen erweitert wird.

Wir möchten uns herzlich bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Zimmer auch nach mehrmaliger Aufforderung nicht gereinigt wurde. Hier gab es wahrscheinlich ein internes Missverständnis, dass darf natürlich nicht passieren.

Dass unsere Verwöhnmenüs für 30€ für ein 3-Gang Menü nicht gut genug waren, tut uns wirklich sehr leid. Da wir vom Grossteil unserer Gäste ein gegenteiliges Feedback erhalten, wäre für uns noch interessant gewesen, mehr Details hierzu zu erfahren, damit wir dies optimieren können für künftige Gäste.

Wir wünschen Ihnen trotzdem alles erdenklich Gute und wären dankbar, wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch eine zweite Chance geben würden, um Sie von unseren Dienstleistungen überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Ihr Hotel Landmann Team
By Regina
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Der Saunabereich ist neu oder frisch renoviert und wirklich sehr gelungen. Allerdings sind die 4 Liegen viel zu wenig!
Die Sauna-Glastüre lässt sich nicht leise schließen - es fehlt ein Puffer oder Anschlag. Es hat alle Saunagäste etwas irritiert.
Ich hatte eine Yoga-Stunde und mein Mann eine Massage gebucht - hierzu war die Kommunikation im Vorfeld leider etwas schwierig. Am Freitag war die Uhrzeit zunächst noch nicht bekannt, dann hieß es, es sei beides gleichzeitig um 14 Uhr. Als wir beide dann dort standen, hieß es, die Massage meines Mannes wäre nach dem Yoga - es sei ja eine Person die beides macht. Das war nicht so schön. Vom Yoga und der Massage von Herrn Multner bin ich allerdings mehr als begeistert!!!

Vielen lieben Dank für die gute, offene und ehrliche Bewertung. An der Erweiterung des Ruheraumes arbeiten wir derzeit bereits. Unser Wellnessbereich wurde ja erst vor kurzem erstellt, die Nachfrage sehr gross und nun sind wir bereits wieder dabei, zwei weitere Ruhezonen zu schaffen :)

Dass die Kommunikation im Vorfeld nicht optimal lief, tut uns wirklich leid. Herr Multner ist mit der hohen Nachfrage an Terminen und der Koordination auch gefordert, letztlich hatte ja alles geklappt und es hatte auch Ihren Vorstellungen entsprochen. Dieses Kompliment geben wir gerne so weiter.

Oh da wollen wir keinen unserer Gäste "hinters Licht" führen, daran haben wir bei Erstellung des Arrangements schlichtweg nicht gedacht. Lieben Dank für den Hinweis, wir werden das selbstverständlich gerne sofort korrigieren. Hierfür entschuldigen wir uns natürlich in aller Form.

Gerne optimieren wir die Details und sind für jede konstruktive Kritik dankbar. Speziell, weil wir erst seit Kurzem einen Wellnessbereich haben und auch durch die Corona Jahre viele Dinge innerbetrieblich an neue, veränderte Rahmenbedingungen haben anpassen müssen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns einmal wieder besuchen und wir Sie letztlich von unseren optimierten Dienstleistungen überzeugen dürften.

Herzliche Grüsse
Ihr Hotel Landmann Team
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