Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,650 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Angenehmes,schön eingerichtetes Hotel,ruhig,familienfreundlich…empfehlenswert zum erholen!

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung, wir haben uns wirklich gefreut.

Der Kuchen zum Kaffee ist an unserer abgelegenen Lage - die unser Haus aber eben auch auszeichnet - nicht so leicht umzusetzen. Die Nachfrage ist sehr volatil, wir haben keine Laufkundschaft wie ein Stadthotel. Gleichzeitig möchten wir all unseren Gästen auch entsprechend hohe Qualität an Kuchen anbieten, jedoch wären frisch gebackene Kuchen, die wir vor längerer Zeit bereits gemacht hatten, nicht zielführend, weil wir zu viel Food Waste generieren würden. Zudem möchten wir keine TK Produkte anbieten, diese entsprechen nicht der Qualität, wie man es von uns gewohnt ist.

Wir liebäugeln sehr mit einem guten Vesperangebot in Kombination mit Desserts, so könnten wir zwar nach wie vor keinen Kuchen anbieten, jedoch eine süsse und herzhafte Alternative und damit eine gute Kompromisslösung.

Bei Ihrem nächsten Besuch werden wir dies bereits umgesetzt haben und wir würden uns freuen, Sie bald schon einmal wieder auch am Nachmittag von unserem dann neuen Angebot überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Ihr Hotel Landmann Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schöne Dekos und sehr freundliches Personal.

Vielen lieben Dank :)
By Zeyher
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Danke,alles war super.

Wunderbar, recht herzlichen Dank für diese tolle Bewertung und auf bald im Landmann. :)
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war ein rundum gelungener Ausflug. Das Hotel liegt zauberhaft im Schwarzwald. Die Zimmer sind sehr großzügig und es ist alles sehr sauber. Sehr schön ist auch die Sauna. Am Besten aber war das Abendessen, man sollte unbedingt Halbpension buchen. Wir würden gerne wieder einmal kommen

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns wirklich sehr gefreut haben. Gerne begrüssen wir Sie einmal wieder bei uns und wünschen Ihnen zwischenzeitlich eine schöne Vorweihnachtszeit und alles erdenklich Gute.

Herzliche Grüsse
Ihr Hotel Landmann Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Im Großen und Ganzen war unser Aufenthalt ok. Preis-Leistung war leider nicht optimal. Essen war ok. TV in der Juniorsuite zu klein. Leider wurde unser Zimmer trotz mehrfacher Nachfrage nicht geputzt. Nicht genügend Liegen im Saunabereich (4 Liegen und 10 Leute in der Sauna).

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Unser Wellnessbereich wird momentan genau um diesen fehlenden Ruheraum erweitert und bis Ende Jahr auch für unsere Gäste zugänglich sein, sodass das Platzangebot an Liegen erweitert wird.

Wir möchten uns herzlich bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Zimmer auch nach mehrmaliger Aufforderung nicht gereinigt wurde. Hier gab es wahrscheinlich ein internes Missverständnis, dass darf natürlich nicht passieren.

Dass unsere Verwöhnmenüs für 30€ für ein 3-Gang Menü nicht gut genug waren, tut uns wirklich sehr leid. Da wir vom Grossteil unserer Gäste ein gegenteiliges Feedback erhalten, wäre für uns noch interessant gewesen, mehr Details hierzu zu erfahren, damit wir dies optimieren können für künftige Gäste.

Wir wünschen Ihnen trotzdem alles erdenklich Gute und wären dankbar, wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch eine zweite Chance geben würden, um Sie von unseren Dienstleistungen überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Ihr Hotel Landmann Team
By Regina
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Der Saunabereich ist neu oder frisch renoviert und wirklich sehr gelungen. Allerdings sind die 4 Liegen viel zu wenig!
Die Sauna-Glastüre lässt sich nicht leise schließen - es fehlt ein Puffer oder Anschlag. Es hat alle Saunagäste etwas irritiert.
Ich hatte eine Yoga-Stunde und mein Mann eine Massage gebucht - hierzu war die Kommunikation im Vorfeld leider etwas schwierig. Am Freitag war die Uhrzeit zunächst noch nicht bekannt, dann hieß es, es sei beides gleichzeitig um 14 Uhr. Als wir beide dann dort standen, hieß es, die Massage meines Mannes wäre nach dem Yoga - es sei ja eine Person die beides macht. Das war nicht so schön. Vom Yoga und der Massage von Herrn Multner bin ich allerdings mehr als begeistert!!!

Vielen lieben Dank für die gute, offene und ehrliche Bewertung. An der Erweiterung des Ruheraumes arbeiten wir derzeit bereits. Unser Wellnessbereich wurde ja erst vor kurzem erstellt, die Nachfrage sehr gross und nun sind wir bereits wieder dabei, zwei weitere Ruhezonen zu schaffen :)

Dass die Kommunikation im Vorfeld nicht optimal lief, tut uns wirklich leid. Herr Multner ist mit der hohen Nachfrage an Terminen und der Koordination auch gefordert, letztlich hatte ja alles geklappt und es hatte auch Ihren Vorstellungen entsprochen. Dieses Kompliment geben wir gerne so weiter.

Oh da wollen wir keinen unserer Gäste "hinters Licht" führen, daran haben wir bei Erstellung des Arrangements schlichtweg nicht gedacht. Lieben Dank für den Hinweis, wir werden das selbstverständlich gerne sofort korrigieren. Hierfür entschuldigen wir uns natürlich in aller Form.

Gerne optimieren wir die Details und sind für jede konstruktive Kritik dankbar. Speziell, weil wir erst seit Kurzem einen Wellnessbereich haben und auch durch die Corona Jahre viele Dinge innerbetrieblich an neue, veränderte Rahmenbedingungen haben anpassen müssen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns einmal wieder besuchen und wir Sie letztlich von unseren optimierten Dienstleistungen überzeugen dürften.

Herzliche Grüsse
Ihr Hotel Landmann Team
By Nicole
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr angenehm! Vielen Dank!

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung.

Ihr Hotel Landmann Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Nettes Personal, schöne Sauna und gute Küche.

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung.

An einer Sitzecke mit bequemen Sitzmöglichkeiten arbeiten wir bereits und werden diese voraussichtlich 2024 im Hotel implementieren. :)

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald schon wieder einmal begrüssen dürften und wünschen Ihnen zwischenzeitlich alles erdenklich Gute.

Herzliche Grüsse
Ihr Hotel Landmann Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Schöne Lage! Hübsche Idee und gute solide Basis, die aber, um eine Wohlfühlhotel in 2023 sien zu wollen noch ein gewisses Aufpeppeln von Nöten hat!!!!

Besten Dank für Ihre Bewertung.

Der Stuhl auf Ihrem Zimmer wird ausgetauscht. Dass sich an diesem das Leder löst, haben wir bereits gesehen, leider war während Ihres Aufenthalts die Lieferung noch nicht vor Ort, wir warten hier auf den Lieferanten.

Beim Check-in werden grundsätzlich all unseren Gästen die Öffnungszeiten des Wellnessbereichs mitgeteilt. Dass um 22.30 Uhr das Licht automatisiert ausgeht, ist den regulären Öffnungszeiten geschuldet, soll aber nicht entschuldigen, dass Sie hierüber anscheinend nicht informiert wurden. Hierfür möchten wir uns selbstverständlich in aller Form entschuldigen.

Was wir nicht nachvollziehen können, ist die Kritik an unserem Frühstücksbuffet. Es scheint uns und 99% unserer Gäste nicht als zu klein. Ihre Brötchen müssen wir aus hygienischen Gründen verpacken und damit von restlichen Waren separieren, um hier kein Risiko in Bezug auf Allergene einzugehen. Wir werden diesen Punkt jedoch gerne aufnehmen und optimieren, damit die Brötchen nicht kondensieren.

Aufgebackene Brötchen sind keineswegs überholt. Denken Sie daran, dass Sie bei einem Bäcker ums Eck höchstwahrscheinlich auch Aufbackwaren erhalten. Hier kommt es natürlich immer auf die Qualität an, und da diese bei uns im Haus sehr hoch ist, dürfte es ein überholtes Konzept darstellen in Zeiten von hohem Fachkräftemangel, hier einen eigenen Bäcker zu engagieren. Aufgrund unserer abgelegenen Lage ist es uns zudem nicht möglich, mit einer Bäckerei zusammen zu arbeiten.

Wir finden es persönlich schade, haben Sie uns Ihre Unzufriedenheit nicht direkt vor Ort mitgeteilt, werden die uns möglichen angesprochen Punkte optimieren und hoffen dennoch, dass Sie auch für unsere Argumente offen und empfänglich sind.

Herzliche Grüsse
Ihr Hotel Landmann Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/11/2023)
Date of experience: 11/2023

War gut

Der wellnessbereich war für mich zu klein

Lieben Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihnen nicht das angeboten werden konnte, was Sie sich vorgestellt hatten. Sie hatten ja auch Anwendungen gebucht und wahrgenommen, diesen Bereich zählen wir zudem zu unserer Sauna, wir verstehen aber, dass Sie sich unter Wellnessbereich Dampfbäder, mehrere Saunen, einen Pool und weitere Annehmlichkeiten gewünscht hätten. Daher betiteln wir uns auch Boutique-Wellness-Hotel, da wir hier einfach klein und familiär sind und den Wellnessbereich erst begonnen haben zu erschaffen. Dies wurde wahrscheinlich nicht gut genug im Vorfeld dargestellt oder kommuniziert, hierfür möchten wir uns gerne entschuldigen.

Wir können nachempfinden, dass 30€ pro Person für ein 3-Gänge Menü für den ein oder anderen als teuer erscheinen, wir jedoch extrem gestiegene Kosten im Bereich Lebensmittel verzeichnen und mit diesem Preis noch zu den heute günstigen Hotelrestaurants zählen. Dies bitten wir zu berücksichtigen an dieser Stelle.

Wir sind derzeit bereits an der Planung weiterer Saunen und Dampfbäder für unseren Wellnessbereich, künftig erweitern wir hier natürlich unser Angebot sukzessive. Dass wir im Hotelrestaurant kein Mittagessen anbieten, finden Sie jedoch auch vorgängig auf unserer Website unter dem Reiter "Restaurant." Auch hier sind wir natürlich aufgrund des hohen Fachkräftemangels angehalten, unsere Mitarbeiterressourcen schonend einzusetzen und Konzepte den äusseren Umständen anzupassen, sodass wir unseren Hotelbetrieb auch künftig erfolgreich aufrecht erhalten können und nur wenig Einschränkungen an unsere Gäste weitergeben müssen.

Herzliche Grüsse
Ihr Hotel Landmann Team
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