Hotel le Beaufort Saint Malo hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,894 reviews across 9 portals
:
By Chartier
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Expérience lamentable
Je nai jamais aussi mal dormi dans un hôtel !!
Tout cela pour un prix de plus de 200 euros.
Irrecevable !
Jai envoyé mail à la directrice mercredi. Pas encore de réponse !

By Madame Marchal
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Nul! A fuir ! Horrible!
J espère que votre hôtel fermera a force d etre comme vous êtes avec les clients!
L ouverture d esprit n est certainement pas un de vos point fort!
Et le voyage vous ne semblez pas savoir ce que c est pour accueillir les clients comme vous le faîtes !
C est pathétique de faire preuve d autant de méchanceté !
Mais il semblerait qu avec vous le client n a jamais raison et que ca ne soit jamais de votre faute!( vu sur tripadvisor) La remise en question et le self contrôle n existe pas chez vous.
Si jamais vous souhaitez une liste de departement a visité et des adresses d hôtels ou les personnes sont tout l'inverse de vous je peux vous la communiquer!
Il est interdit de faire facturer aux clients des choses qu ils n ont pas consommé ! Ex: petit dejeuner. Parking! Et en plus d etre agressif et irrespectueux devant un enfant de 5 ans alors que vous êtes en tort !

Madame Marchal,
Nous prenons connaissance de votre commentaire suite à votre séjour, sans surprise...

Vous évoquez un séjour horrible, laissez nous vous exprimer tout le bien que nous pensons de votre comportement, nos salariés sont des professionnels passionnés par leurs métiers, l'accueil de nos clients au Beaufort à toujours été et sera toujours au cœur de nos priorités.

Votre comportement violent et grossier envers notre responsable du petit-déjeuner et envers notre responsable réception n'est tout simplement pas acceptable.

Nos salariés sont restés corrects et courtois malgré vos insultes (je vous rappelle que c'est bien vous qui devant votre enfant avez crié à notre responsable du petit déjeuner "retour dans ta salle la grosse", quelle honte de s'exprimer ainsi !

Pour revenir au faits qui nous sont reprochés, soyons clair face à la situation évoquée, notre hôtel propose 10 places de stationnement sécurisées, vous avez au moment de votre réservation demandé à bénéficier d'une place de stationnement pour votre véhicule à 15 euros la nuitée, vous avez décidé de ne pas utiliser cette place qui vous était réservée sans même en avertir notre réception.

Sachez pour finir que nous sommes ravis de savoir que vous ne reviendrez jamais dans notre établissement, nous accueillons avec grand plaisir les vacanciers heureux d'être en vacances, bienveillants et surtout respectueux de notre personnel.

Nous avons conseillé à nos deux salariés de porter plainte contre vous pour agression physique (vous avez été jusquà bousculer physiquement notre réceptionniste), si ils souhaitent aller au bout de cette démarche sachez bien que c'est avec notre plein soutien.
La direction
By Vincent
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

On a souffert de la chaleur dans les petites chambres , nous navons pas beaucoup dormit , la rue est bruyante.
Passage pas très agréable.

Bonjour,
Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Le Beaufort.
Effectivement, il n'y a pas de climatisation dans nos chambres, car les fortes chaleurs sont rares sur Saint-Malo et dans un souci environnemental, nous préférons ne pas en installer pour le moment. Mais des ventilateurs sont disponibles auprès de la réception.
Sur demande, nous proposons des produits sans gluten sans aucun problème, merci de le signaler auprès de la Réception lors de votre réservation.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans une chambre côté mer cette fois-ci,
Bien cordialement
La Direction
By Jim
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Average - but would suspect this is down to our need for a family room which was unfortunately located on ground level. It was an extremely hot room, No Aircon and could not open windows as looked out onto hotel entrance so lots of people walking straight past and hence no privacy. I suspect the other rooms are likely good - but the family room is less than ideal.

Good morning,

Thank you for staying at the Hôtel Le Beaufort and for sharing your experience.
We are sorry that your stay did not live up to your expectations. Indeed, there is no air conditioning in our rooms, because high temperatures are extremely rare in Saint-Malo and for environmental reasons, we prefer not to install any at the moment. The location of the hotel being privileged facing the sea, the sea breeze is usually enough to satisfy our guests. But fans are available from reception.

We note your various comments in order to inform our teams and improve our service offering.

Sincerely,

The Management.
By TAN Philippe
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Très satisfait par rapport à la situation de lhôtel et à lamabilité du personnel

Bonjour,
Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Le Beaufort.
Nous vous remercions d'avoir apprécié le professionnalisme de notre personnel et l'emplacement de notre établissement.
Effectivement, il n'y a pas de climatisation dans nos chambres, car les fortes chaleurs sont extrêmement rares sur Saint-Malo et dans un souci environnemental, nous préférons ne pas en installer pour le moment. L'emplacement de l'hôtel étant privilégié face à la mer, la brise marine suffit habituellement à satisfaire nos clients. Mais des ventilateurs sont disponibles auprès de la réception.
Concernant le petit-déjeuner, pour rappel il s'agit d'un buffet à volonté au tarif de 15 proposant des pâtisseries maison, des crêpes, du fromage, de la charcuterie, des oeufs sur demande, du saumon fumé, des yaourts bio et locaux, des croissants, du pain, des céréales, de la confiture maison, du mile local, des fruits, des fruits secs, jus de fruits et boissons chaudes
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement
L'équipe du Beaufort.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Overall, we loved Saint Malo and the location, but the hotel was extremely disappointing. Of the five hotels we stayed in in France, this was the most expensive. It was also the only one that was not superb and indeed supremely disappointing. Overpriced, unfriendly staff, and very unwelcoming upon arrival.

Good morning,

Thank you for staying at the Hôtel Le Beaufort and for sharing your experience.
We are sorry that your stay did not live up to your expectations. We are very surprised because our customers are usually extremely satisfied with the warm welcome provided by our staff.
The applied rate corresponds to the prices charged in Saint-Malo for a hotel with its feet in the water with this exceptional view in August, it is indeed the most expensive season of the year.

Sincerely,

The Management.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bad. The room was very expensive compard with what it was.

Dear Ms.

Thank you for staying at the Hôtel Le Beaufort and for sharing your experience.
Regarding your reservation, this is probably an error when booking. Our hotel has 14 sea-view rooms and 8 city-view rooms, unfortunately we cant only offer sea-view rooms. But you could enjoy the beautiful sea view at breakfast and tea room.
The surface of the rooms is indicated on our website and do not hesitate to ask for it when booking by telephone.

Regarding the rates, we practice the usual prices at this time on Saint-Malo for a hotel of this standing facing the sea, feet in the water.

We hope to welcome you again,

Sincerely,

The Management.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Très bonne. Le lieu est fantastique

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir séjourné à l'Hôtel Le Beaufort, d'avoir partagé votre expérience et votre enthousiasme.
Concernant les oreillers, nous en proposons d'autres, à demander à la Réception.

Pour le petit-déjeuner, les expressos sont effectivement payants, mais le café filtre est servi à volonté. Pour rappel le tarif est de 15 avec un buffet à volonté (pâtisseries maison, yaourts bio locaux, fromage, charcuterie, fruits, confiture maison, croissants, pain, miel local, céréales, fruits secs...)

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau,

Cordialement,

La Direction.
By KEULEYAN
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Super Hôtel en bord de mer.
Super personnel
En un mot très bon Séjour

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous et d'avoir partagé votre enthousiasme.
Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que vous gardiez un excellent souvenir de votre séjour à l'Hôtel Le Beaufort.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement
La Direction
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 07/2022

Les chambres du côté rue devraient être équipées d'un ventilateur

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous et d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécié notre environnement exceptionnel face à la mer les pieds dans l'eau.
Nous mettons à disposition de notre clientèle des ventilateurs, à demander à la réception.
Vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer notre offre de services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement
La Direction
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