Hotel le Beaufort Saint Malo hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,621 reviews across 11 portals
:
By Arjo
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Séjour agréable et personnel sympathique.
Merci à toutes et tous

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très bien Et le personnel très accueillant et très aimable

By Vandamme
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

super ! la cuisine aussi super bon ! la chambre tres bien ! la douche bien chaud , on reviens !

By Chambre 36
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très très très très très déçus. Nous étions déjà venus il y a qq années. On a l'impression que cet hôtel n'est plus tenu, que son gestionnaire ne prend plus le temps où la peine de regarder "vraiment" comment les clients le voient.

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour au sein de notre établissement.

Nous regrettons sincèrement votre déception mais souhaitons y apporter quelques précisions :
L’accueil de nos clients est notre priorité et nous y accordons une attention constante. Saluer une personne présente et s’assurer que son séjour se déroule correctement fait partie des usages élémentaires de notre profession, et nous le faisons avec simplicité et professionnalisme, sans excès ni « chichi », contrairement à ce que vous avez ressenti.

Concernant les points que vous soulevez au sujet de votre chambre, nous convenons qu’un certain nombre d’éléments mentionnés (ampoules défectueuses, tuyau de douche, propreté, linge) n’auraient effectivement pas dû échapper à notre contrôle. Nos équipes ont immédiatement été alertées afin qu’un suivi rigoureux soit assuré. Toutefois, il est important de rappeler que notre réception reste disponible à tout moment pour intervenir rapidement lorsqu’un client signale un désagrément durant son séjour. Aucune remarque ne nous a été faite de votre part avant votre départ, ce qui ne nous a pas permis de vous apporter une solution immédiate, comme nous le faisons habituellement.

S’agissant du petit-déjeuner, nous comprenons que chacun puisse avoir ses préférences personnelles. Néanmoins, nous proposons un buffet varié incluant des produits frais et de qualité, régulièrement appréciés par nos clients, et conforme à la catégorie de notre établissement.

Enfin, concernant votre souhait de geste commercial, celui-ci ne peut être envisagé que lorsque nous avons l’opportunité de constater un manquement avéré et de remédier à la situation durant le séjour. Nos excuses vous ont été présentées en toute transparence et dans le respect de nos valeurs d’honnêteté et de professionnalisme.

Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail et vous assurons que vos remarques ont bien été prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue.

cordialement
le service clientèle
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (09/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très satisfait de notre nuit à l'hôtel, personnel très agréable. Repas du soir excellent. En conclusion, nous reviendrons avec grand plaisir.

By Jean
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Überalterte Einrichtung.
Service freundlich.
Meerblick fantastisch.

By Wismer
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Bonne expérience, la vue et la plage sont magnifiques

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très belle expérience a l'hôtel Beaufort,
Calme la nuit, que la douceur des vagues.
A recommander et revenir.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Terrible. Room small and cramped, windows filthy. Service in restaurant dreadful. Parking was miles away and in a tiny garage. Was not informed we had to reserve parking at the time of booking. It was described as 'secure covered parking'. There was no mention this was in a tiny garage. We only just got our SUV in. A bigger car would not fit. And we had to pay for the privilege of using this!

Dear MR MRS ANDERSON,

Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay with us in september . We are truly sorry to read that your experience did not meet your expectations, and we appreciate the opportunity to respond.

Regarding the parking, our secure covered garages are available by reservation only, as indicated at the time of booking. This allows us to allocate the most suitable garage according to the size of each vehicle. As we were not informed in advance of the dimensions of your SUV, we assigned a standard garage by default. Had we known beforehand, we would have gladly arranged a larger garage or offered an alternative parking solution immediately.

Concerning the condition of the windows, please be assured that all rooms are thoroughly cleaned and inspected daily by our housekeeping team and head housekeeper. Unfortunately, due to our seaside location, seagulls occasionally soil windows after cleaning – something that can happen between housekeeping visits. Our reception team is always available 24/7 and would have been happy to arrange an additional cleaning upon request.

We are also sorry to learn that your experience in our restaurant did not reflect the level of service we aim to provide. This is certainly not up to our usual standards, and we have already shared your comments with our restaurant manager to prevent such delays from occurring in the future. Please accept our sincere apologies for this inconvenience.

We regret that you found your room size and amenities unsatisfactory. Our rooms are described in detail on our website and booking platforms, including room size and facilities, and our team is always pleased to suggest alternative room categories during the stay when available.

Your satisfaction is very important to us, and our reception team is always at your disposal during your stay to offer solutions or alternatives whenever needed. We would have been pleased to assist you had we been made aware of your concerns sooner.

We hope you will reconsider and give us the opportunity to welcome you again for a more positive experience.

Best regards
The customer service
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Hôtel tout à fait charmant et confortable. Vue sur la mer imprenable. Les améliorations proposées lui permettraient d’être au niveau de ses concurrents

Back to Top CERTIFICATE what's this?