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Notre indice de satisfaction client
79%

"Bien"

Basé sur 498 avis
:
De Gloria
Loisirs
40-49 année
Commenté: il y a 3 semaines (30/06/2018)
Date d'expérience: 24/06/2018

Très satisfaisante C'est un havre de paix

Chambre





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
De Sam
Loisirs
30-39 année
Commenté: il y a 3 semaines (30/06/2018)
Date d'expérience: 24/06/2018

Cadre magnifique, très bon accueil, repas copieux, super week-end.

Chambre





3 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 3 semaines (29/06/2018)
Date d'expérience: 27/06/2018

Habitant la Réunion, j'aurai aimé passer en direct par le site de l'hotel et avoir plus d'avantages que via Booking a 81 eursos.. Cependant, la communication annonçant 90 euros et petits déjeuners obligatoires !!! ca m'a fait peur 90 e et 13X2 soit 26 euros de petit dej OBLIGATOIRES ( le terme est tres different de inclus ...) On a compris 116 euros en direct... C'est dommage. Tarifs NON ATTRACTIFS meme pour les locaux et en cette année difficile pour Cilaos.. Expérience PEU CONCLUANTE... Cordialement

Chambre





4 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Restaurant





2 / 5,0

Déco et mobilier qui ne sont pas au gout du jour( a revoir), pas de charme dans cette salle et pas de vue sur le feu de cheminée. Dommage.. Le repas est bon et le service très bien

De GRONDIN
Loisirs
30-39 année
Commenté: il y a 3 semaines (26/06/2018)
Date d'expérience: 24/06/2018

Nous avons beaucoup apprécié. Pour une découverte de Cilaos, nous ne pouvions être mieux logés.

Chambre





5 / 5,0

Nous avons beaucoup apprécié la chambre. Coquet, cosy, douillet!

Localisation





5 / 5,0

Parfaitement située. On pouvait aller en ville à pieds sans en subir les quelques bruits qu'il peut y avoir en centre ville de Cilaos.

Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0

Discret et efficace

Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0

On y mange très bien!

De Anonyme
Loisirs
60-69 année
Commenté: il y a 4 semaines (20/06/2018)
Date d'expérience: 14/06/2018

Bonne dans l'ensemble à l'exception de la réception, il nous a fallu attendre près de 20 minutes pour avoir nos clés, la réceptionniste ne pouvant pas faire deux choses à la fois, elle renseignait un couple qui voulait séjourner, je crois, nous avons donc attendu, il n'était pourtant pas difficile de nous consacrer 2 minutes pour nous accueillir. Quand je lui ai fait remarquer cela, elle m'a dit qu'elle était débordée...

Chambre





4 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
De ROSELINE
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 4 semaines (19/06/2018)
Date d'expérience: 17/06/2018

ACCUEIL SYMPATHIQUE, PERSONNEL SUPER PROFESSIONNEL SEJOUR TRES APPRECIE

Chambre





4 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





5 / 5,0

LE PERSONNEL PROFESSIONNEL

Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0

COPIEUX

Restaurant





4 / 5,0
Bar





4 / 5,0

LE BARMAN SUPER SYMPA

De Anonyme
Loisirs
30-39 année
Commenté: il y a 5 semaines (17/06/2018)
Date d'expérience: 10/06/2018

Très bon accueil. Hôtel au cadre agréable. Petit-déjeuner très fourni.

Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 5 semaines (13/06/2018)
Date d'expérience: 11/06/2018

Personnel très souriant et professionnel et disponible mais pas suffisant pour un 3 étoiles

Chambre





2 / 5,0

revoir les fermetures des portes des car énorme bruit à la fermeture très dérangeant lorsque l'on dort. Mal insonorisé (toux des voisins la nuit, douche et chasse d'eau des toilettes tôt le matin...). Par contre bonne literie

Localisation





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





4 / 5,0

piscine d'un beau bleu à l'exterieur mais opaque de l'interieur. Est ce normal ?

Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
Bar





2 / 5,0

il n'y avait plus de Jonny Walker un samedi soir ????

De Hamilcaro
Loisirs
30-39 année
Commenté: il y a 6 semaines (05/06/2018)
Date d'expérience: 03/06/2018

Nous avons vraiment apprécié le dépaysement. Personnel très gentil, serviable, disponible. Nous reviendrons c’est sur.

Chambre





4 / 5,0

Parquet qui se déboîte à certain endroit.

Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0

Petit déjeuner bien fourni. Mais donner quand même la possiblite au client de choisir sa place pour s'asseoir et non l’imposer car soi-disant la table est déjà dressée selon les dires de la serveuse pour le midi alors qu’il est tout juste 8h du matin.

Restaurant





5 / 5,0

Très bon. Buffet réapprovisionné souvent. Trop d’attente pour la prise des commandes de boissons. La carte des boissons nous a été emmenée après que nous nous soyons servi au buffet. Et les enfants avaient largement fini d’en manger quand leur boisson est arrivée. Dommage seul point négatif de la soirée.

De Anonyme
Loisirs
40-49 année
Commenté: il y a 2 mois (26/05/2018)
Date d'expérience: 20/05/2018

Nous apprécions beaucoup votre établissement ou nous avons une vraie qualité d'accueil et de prestations. Nous y sejournerons a nouveau avec plaisir.

Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





4 / 5,0

L'offre du moment bien être et très appréciable mais il serait agréable de ne pas laisser les curieux gâcher se moments de détente.

Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





3 / 5,0

Service en salle souriant mais peu efficace.

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