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Notre indice de satisfaction client
79%

"Bien"

Basé sur 498 avis
:
De Anonyme
Loisirs
40-49 ans
Commenté: il y a 9 mois (30/06/2018)
Date d'expérience: 24/06/2018

Très satisfaisante
C'est un havre de paix

Chambre





100 %
Localisation





100 %
Propreté





100 %
Service





100 %
Rapport qualité/prix





100 %
Petit-déjeuner





100 %
De Anonyme
Loisirs
30-39 ans
Commenté: il y a 9 mois (30/06/2018)
Date d'expérience: 24/06/2018

Cadre magnifique, très bon accueil, repas copieux, super week-end.

Chambre





60 %
Localisation





80 %
Propreté





80 %
Service





100 %
Rapport qualité/prix





60 %
Restaurant





80 %
De Anonyme
Loisirs
50-59 ans
Commenté: il y a 9 mois (29/06/2018)
Date d'expérience: 27/06/2018

Habitant la Réunion, j'aurai aimé passer en direct par le site de l'hotel et avoir plus d'avantages que via Booking a 81 eursos.. Cependant, la communication annonçant 90 euros et petits déjeuners obligatoires !!! ca m'a fait peur 90 e et 13X2 soit 26 euros de petit dej OBLIGATOIRES ( le terme est tres different de inclus ...) On a compris 116 euros en direct... C'est dommage. Tarifs NON ATTRACTIFS meme pour les locaux et en cette année difficile pour Cilaos.. Expérience PEU CONCLUANTE... Cordialement

Chambre





80 %
Localisation





80 %
Propreté





80 %
Service





80 %
Rapport qualité/prix





60 %
Restaurant





40 %

Déco et mobilier qui ne sont pas au gout du jour( a revoir), pas de charme dans cette salle et pas de vue sur le feu de cheminée. Dommage.. Le repas est bon et le service très bien

De Anonyme
Loisirs
30-39 ans
Commenté: il y a 9 mois (26/06/2018)
Date d'expérience: 24/06/2018

Nous avons beaucoup apprécié. Pour une découverte de Cilaos, nous ne pouvions être mieux logés.

Chambre





100 %

Nous avons beaucoup apprécié la chambre. Coquet, cosy, douillet!

Localisation





100 %

Parfaitement située. On pouvait aller en ville à pieds sans en subir les quelques bruits qu'il peut y avoir en centre ville de Cilaos.

Propreté





100 %
Service





100 %

Discret et efficace

Rapport qualité/prix





100 %
Restaurant





80 %

On y mange très bien!

De Anonyme
Loisirs
60-69 ans
Commenté: il y a 9 mois (20/06/2018)
Date d'expérience: 14/06/2018

Bonne dans l'ensemble à l'exception de la réception, il nous a fallu attendre près de 20 minutes pour avoir nos clés, la réceptionniste ne pouvant pas faire deux choses à la fois, elle renseignait un couple qui voulait séjourner, je crois, nous avons donc attendu, il n'était pourtant pas difficile de nous consacrer 2 minutes pour nous accueillir. Quand je lui ai fait remarquer cela, elle m'a dit qu'elle était débordée...

Chambre





80 %
Localisation





80 %
Propreté





80 %
Service





80 %
Rapport qualité/prix





80 %
Petit-déjeuner





100 %
Restaurant





80 %
De Anonyme
Loisirs
50-59 ans
Commenté: il y a 9 mois (19/06/2018)
Date d'expérience: 17/06/2018

ACCUEIL SYMPATHIQUE, PERSONNEL SUPER PROFESSIONNEL
SEJOUR TRES APPRECIE

Chambre





80 %
Localisation





80 %
Propreté





80 %
Service





100 %

LE PERSONNEL PROFESSIONNEL

Rapport qualité/prix





80 %
Petit-déjeuner





80 %

COPIEUX

Restaurant





80 %
Bar





80 %

LE BARMAN SUPER SYMPA

De Anonyme
Loisirs
30-39 ans
Commenté: il y a 9 mois (17/06/2018)
Date d'expérience: 10/06/2018

Très bon accueil. Hôtel au cadre agréable. Petit-déjeuner très fourni.

Chambre





80 %
Localisation





100 %
Propreté





100 %
Service





80 %
Rapport qualité/prix





80 %
Petit-déjeuner





100 %
De Anonyme
Loisirs
50-59 ans
Commenté: il y a 9 mois (13/06/2018)
Date d'expérience: 11/06/2018

Personnel très souriant et professionnel et disponible mais pas suffisant pour un 3 étoiles

Chambre





40 %

revoir les fermetures des portes des car énorme bruit à la fermeture très dérangeant lorsque l'on dort. Mal insonorisé (toux des voisins la nuit, douche et chasse d'eau des toilettes tôt le matin...). Par contre bonne literie

Localisation





80 %
Propreté





80 %
Service





80 %

piscine d'un beau bleu à l'exterieur mais opaque de l'interieur. Est ce normal ?

Rapport qualité/prix





60 %
Petit-déjeuner





80 %
Restaurant





80 %
Bar





40 %

il n'y avait plus de Jonny Walker un samedi soir ????

De Anonyme
Loisirs
30-39 ans
Commenté: il y a 10 mois (05/06/2018)
Date d'expérience: 03/06/2018

Nous avons vraiment apprécié le dépaysement. Personnel très gentil, serviable, disponible.
Nous reviendrons c’est sur.

Chambre





80 %

Parquet qui se déboîte à certain endroit.

Localisation





100 %
Propreté





100 %
Service





100 %
Rapport qualité/prix





100 %
Petit-déjeuner





100 %

Petit déjeuner bien fourni. Mais donner quand même la possiblite au client de choisir sa place pour s'asseoir et non l’imposer car soi-disant la table est déjà dressée selon les dires de la serveuse pour le midi alors qu’il est tout juste 8h du matin.

Restaurant





100 %

Très bon. Buffet réapprovisionné souvent. Trop d’attente pour la prise des commandes de boissons. La carte des boissons nous a été emmenée après que nous nous soyons servi au buffet. Et les enfants avaient largement fini d’en manger quand leur boisson est arrivée. Dommage seul point négatif de la soirée.

De Anonyme
Loisirs
40-49 ans
Commenté: il y a 10 mois (26/05/2018)
Date d'expérience: 20/05/2018

Nous apprécions beaucoup votre établissement ou nous avons une vraie qualité d'accueil et de prestations. Nous y sejournerons a nouveau avec plaisir.

Chambre





80 %
Localisation





100 %
Propreté





80 %
Service





80 %

L'offre du moment bien être et très appréciable mais il serait agréable de ne pas laisser les curieux gâcher se moments de détente.

Rapport qualité/prix





80 %
Petit-déjeuner





80 %
Restaurant





60 %

Service en salle souriant mais peu efficace.

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