Hôtel Les Grenadines

Bonjour monsieur Jacobs.
C'est avec surprise que nous découvrons votre commentaire.
"Avec surprise", car commentaire venant d'un client assez habitué, venu plusieurs fois en 2025, plusieurs fois en 2024 ... Et surtout avec qui nous avons pris le temps de parler lors de votre dernière visite ce mois-ci. Lors de nos échanges rien ne m'a été dit en face. Et nous découvrons une note ainsi que un commentaire qui nous "fracasse", c'est clairement le mot pour définir cela.
C’est toujours avec beaucoup d’attention que nous lisons les retours de nos clients, et le vôtre nous alerte sur plusieurs points que nous prenons très au sérieux.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la sécurité de la douche. En cas de mobilité réduite, nous avons une chambre PMR en rez-de-chaussée avec salle de bain adaptée (douche à l'italienne, barre de maintien).
Vous parlez ensuite de manque de propreté sur les tables de la terrasse : Elles sont nettoyées tous les matins à 7H30 avant le début des petits déjeuners, et sont nettoyées à 10H30 à la fin du service petit-déjeuner. Je ne rebondirais pas sur la remarque des fourmis qui ont pu être présente à un moment de la journée en extérieur, car celle-ci est inappropriée.

Sachez que nous avons à cœur de faire évoluer notre établissement pour qu’il réponde au mieux aux besoins de l’ensemble de notre clientèle, et sommes très attentifs aux remarques des clients, quand elles ont faite "en bonne et due forme".

"c'est le moment de reprendre le bâtiment dans tous les sens" , "la clientèle ne reviendra pas" , "la balle et dans votre camps" , recommandation "1/10".
La question ne se posera plus dans votre cas vous ne reviendrez plus, nous sommes déçus de vous lire, et suite à cela nous avons pris la peine de vous téléphoner de vive voix pour parler de notre mécontentement, vous nous avez raccroché au nez.

Avec nos salutations respectueuses, L'hôtel les Grenadines Cap d'Agde.

Chère cliente,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pendant votre séjour. Cela fait vraiment plaisir à toute l’équipe.

À très bientôt,
Hôtel les Grenadines, Cap d'Agde.

Cher client,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation ainsi que la qualité de l’accueil, des points qui nous tiennent particulièrement à cœur.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que la salle de bain n’ait pas répondu à vos attentes d'autant plus que celle qui vous a été attribué est moderne et au goût du jour (vasque en pierre).
Nous tenons bien compte de votre remarque concernant l'usure de la baignoire.
Notre hôtel remplit toutes les caractéristiques des 3 étoiles, que nous avons fièrement renouvelé.
Merci pour votre compréhension, bien à vous,
Hôtel les Grenadines, Cap d'Agde.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil chaleureux ainsi que la tranquillité offerte par la saison. Le fait que l’emplacement de l’hôtel vous ait permis de profiter aussi bien de la plage que des commodités de la ville à pied est une véritable satisfaction pour nous.

Merci également de souligner la propreté, le niveau de service, et le bon rapport qualité/prix. Votre recommandation nous touche et encourage toute notre équipe à maintenir un service attentionné.

Cordialement,

Cher client, je vous remercie d'avoir pris du temps pour déposer votre avis en ligne. C'est un plaisir de vous avoir accueilli au sein de notre établissement. Bien à vous, Hôtel les Grenadines Cap d'Agde.

Un immense merci pour votre fidélité et votre gentil message ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir parmi nous, et toute l’équipe est ravie de savoir que votre séjour a, une fois de plus, été à la hauteur de vos attentes malgré un retour sur le Cap d'Agde quelque peu compliqué pour vous ...
Encore merci pour votre confiance, nous vous souhaitons un bel été entouré des vôtres. A bientôt. Hôtel les Grenadines Cap d'Agde.

Cher client, nous vous remercions pour votre présence et votre sympathie. Je suis navrée que la chambre n'est pas rempli l'intégralité de vos attentes, c'était la seule catégorie de chambre compatible avec votre Coffret Box, si toutefois vous souhaitiez revenir chez nous sachez que nous possédons d'autres catégories de chambre, très agréable, lors d'une escapade ou d'un long séjour, qui pourraient remplis vos attentes. Au plaisir et peut être à une prochaine fois, bien à vous, Hôtel les Grenadines Cap d'Agde.

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez particulièrement apprécié la facilité d’accès grâce à notre parking et accès sécurisé, c’est effectivement un vrai plus, surtout en plein Cap d'Agde où tous les stationnements sont payants et bondés.
Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous vous revoyons très bientôt ! Merci pour votre confiance, au plaisir. Hôtel les Grenadines Cap d'Agde.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que la chambre ainsi que l’accueil de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau, bien à vous, Hôtel les Grenadines Cap d'Agde.

Chère cliente, cher client,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil, la propreté de l’établissement ainsi que le petit déjeuner.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, l'équipe de l'hôtel les Grenadines Cap d'Agde.