Hotel Lorensberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 10,151 reviews across 9 portals
:
By Malin
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Trevligt hotell med suveränt läge. Närhet till avenyn och mycket annat.
Jag kände mig lite anonym som gäst gentemot personalen. Skulle ändå helt klart bo här igen!

Tack för att du tog dig tid och ge oss ditt betyg. Vi uppskattar all feedback från våra gäster, det hjälper oss att förbättra våra gästers upplevelser på hotellet. Jag ber så hemskt mycket om ursäkt att du inte blev bra bemött av vår personal - så ska det självklart inte vara. Jag ska prata med berörd personal. Vi strävar alltid efter att ha så nöjda gäster som möjligt och att hela tiden utvecklas och bli bättre. Hoppas detta inte avskräcker dig från att återkomma i framtiden utan att vi får chansen att välkomna er tillbaka till hotellet. Varmt välkommen åter! Med vänliga hälsningar Mikaela Larsson - Hotel Lorensberg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Guest has not commented on review

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Jag trivs på ert gemytliga hotell och det har blivit en tradition att bo hos er när Springsteen besöker Göteborg. En möjlig förbättring är att en duschskrapa hade varit bra att ha. Även att se över hur länge de "löskokta" äggen kokas kan vara bra. De var synnerligen hårkokta vid mitt besök. :)

Stort tack för din feedback, vad roligt att ni trivs hos oss och vill komma tillbaka! Vi uppskattar all feedback från våra gäster, det hjälper oss att förbättra våra gästers upplevelser på hotellet. Jag vidarebefordrar önskemålet om duschskrapa till ansvarig personal. Jag har även nämnt det där om äggen till frukostpersonal och de beklagar så mycket. Vi ska se till att alla i köket är medvetna om vad som gäller för koktid. Ni är varmt välkomna åter! Med vänlig hälsning, Mikaela Larsson - Hotel Lorensberg
By Christer
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Guest has not commented on review

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Badrum enkelt!
Önskar att det fanns bodylotion

Tack för att du tog dig tid och ge oss ditt betyg. Vi uppskattar all feedback från våra gäster, det hjälper oss att förbättra våra gästers upplevelser på hotellet. Jag har vidarebefordrat önskemålet vidare till ansvarig personal Varmt välkommen åter! Med vänliga hälsningar, Mikaela Larsson - Hotel Lorensberg
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Jeg har været fuldstændig tilfreds med opholdet. Fint værelse, god seng, godt badeværelse og god morgenmad i gode omgivelser.

Vilket toppenbetyg! Härligt att ni gillade att bo hos oss och att allt var till belåtenhet. Varmt välkommen åter framöver! Med vänlig hälsning, Mikaela Larsson - Hotel Lorensberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Läget, frukost, service helt ok men rummen eller framför allt fördelningen av dem lämnar en hel del att önska.

Först och främst vill vi tacka dig för att du tog dig tid att skriva en recension och för det andra beklagar vi verkligen att du inte varit nöjd med din vistelse hos oss. Jag beklagar att inte har lyckats att möta dina förväntningar och jag kommer att föra detta vidare till ägaren, så att vi kanske kan påskynda renoveringen av badrummen. Vi är väl medvetna om att alla rum inte ser exakt likadana ut. Renovering sker löpande och den här gången fick ni ett rum med nyrenoverat badrum och 2 rum med äldre badrumsinredning. Heltäckningsmattan är däremot nylagd i år. Jag beklagar att den inte föll er i smaken. Ledsamt att ni inte påpekade detta på plats för då hade vi kunnat åtgärda detta direkt och ordnat ett rum rum utan heltäckningsmatta till er. Jag har talat med berörd personal som var på plats när ni checkade in. De ber tusen gånger om ursäkt att de inte tog ditt önskemål på allvar. Eftersom ni hade bokat 3 dubbelrum superior och ville ha dessa på samma våning, behöll de dessa tre rum på er bokning och bytte inte till rum på annan våning.
Angående taxibeställningen var det kaos just den dagen med långa kötider. Vi kan dessvärre endast hålla oss till ett visst antal olika taxiaktörer, t.ex. Uber kan vi dessvärre inte använda oss av.
Hoppas att detta inte avskräcker dig från att återkomma till oss i framtiden, utan att vi får chansen att välkomna er tillbaka till hotellet!
Med vänliga hälsningar, Camilla Hannen /HOTEL LORENSBERG
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Negativt var att madrasserna ej låg kvar i sängen utan gled hela tiden utåt med risk att ramla ur. Vid vanligt vilande….
Annars är vi nöjda

Tack för att du tog dig tid och ge oss ditt betyg. Vi uppskattar all feedback från våra gäster, det hjälper oss att förbättra våra gästers upplevelser på hotellet. Vi är medvetna om problemet med madrasserna och har en pågående diskussion om detta med sängtillverkaren. Tyvärr finns det inte någon snabblösning men vi håller på att testa olika lösningar. Hoppas detta inte avskräcker dig från att återkomma i framtiden utan att vi får chansen att välkomna er tillbaka till hotellet! Med vänliga hälsningar, Mikaela Larsson - Hotel Lorensberg
By Renata Zanin
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Molto ospitale, acqua a disposizione in ingresso, caffè e dolcetto in pomeriggio. Grande ospitalità. Posizione eccellente.

Grazie per aver dedicato del tempo per scrivere di noi ed é stato bello leggerlo. Siamo molto contenti di sapere che le e´piaciuta la location e la nostra colazione. Siete sempre i benvenuti. Mikaela Larsson - Hotel Lorensberg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir waren für 5 Nächte hier im Hotel und haben uns super aufgehoben gefühlt.Ausgezeichnete Lage zwischen Innenstadt und Ullevi.Da wir Konzertbesucher waren,war die Lage perfekt.Tolles Frühstücksangebot mit allem,was man für den Start in den Tag benötigt.Absolut freundliches Personal.Für unsere Bedürfnisse waren die Zimmer mehr als ausreichend ausgestattet,und alles war sauber.Wir kommen im nächsten Jahr wieder,wenn der Boss das Stadin erneut rockt.Vielen Dank!!!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt, unsere Zimmerausstattung und besonders die Freundlichkeit unserer Kollegen genossen haben. Toll, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und die Nähe zum Ullevi schätzen! Bis zum nächsten Mal in Gothenburg. Beste Grüße, Mikaela Larsson - Hotel Lorensberg
Back to Top CERTIFICATE what's this?