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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,889 reviews
:
By Claudia
Reviewed: 2 years ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Staff is wonderful. Room had probii lmk end. Bathroom door off hinge. Water in shower not hot.

Estimada Srita. Claudia,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que recibió un trato excelente por parte de nuestro personal y que pudo disfrutar de la calidad de nuestros servicios.
Lamentamos los inconvenientes que encontró en su habitación, en particular con la puerta del baño y la temperatura del agua en la ducha. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar.

Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en el futuro y de hacer su próxima estancia más placentera.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Estimado Sr De la Vega.
Agradecemos su preferencia y valoramos mucho todos sus comentarios. Nos mantendremos trabajando para ofrecerle siempre un servicio excepcional y que usted se sienta cómodo y satisfecho durante su estancia. Esperamos recibirlo nuevamente muy pronto.
By Steve Watkins
Reviewed: 2 years ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

I really like the hotel but I am still waiting for my Mexican Factura

Crystal Green de Mexico

Dear Mr. Watkins
Thank you for your feedback, we are working to send your invoice as soon as possible. Thank you very much for your time!
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Muy augusto, personal muy amable servicial en todas las áreas.

Gracias por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que su estancia fue de su agrado y que todo cumplió con sus expectativas. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro. Su preferencia y satisfacción son muy importantes para nosotros

By Adil Chinoy
Reviewed: 2 years ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Very pleasant

Dear Miss Chinoy
Thank you for choosing us and for taking the time to answer our survey.
We are glad to know that your stay was pleasant and we hope to continue providing you with excellent service during your future stays.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Good experience, would stay again. The bed was very comfortable, but I was woken up frequently by the stair door and the neighbor TV at 5 am

Dear Mrs. Secrist Kimberly,

Thank you for sharing your experience with us. We are pleased to hear that you enjoyed your stay and found the bed very comfortable.
However, we are sorry for the inconvenience caused by the noise from the stairwell door and the neighbor's TV. Your feedback is very important to us and will help us improve the comfort of our guests.
We appreciate your kind comments about the staff and the quality of our services. We look forward to welcoming you back in the future to offer you an even more pleasant experience.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Donde Para La puertas del baño esta enfrente del inodoro. Cada ves que te sientas la pisas y te la ensartas en el pie. Hay mucho mojo en el piso del baño. Tube qué ir a comprar cloro y limpiarlo yo mismo. Todo tiene tierra my esposa y yo limpiamos el cuarto y fuimos a comprar nuestras propias sábanas. Los trabajadores andan limpiado afuera cerca de la picina añadiendo ruido y despiertan muy temprano. Pasan con uncarrito y hace ruido el carrito la llanta. Échenle aceite o arreglando. Cuando hice la reservation el sistema me saco y cambio las fechas. Cuando llegue ocupaba 2 cuartos so me cobraron más y me dieron un cuarto de menor calidad.

Estimado Sr. Vidaca

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros, por lo que hemos tomado nota de cada uno de sus comentarios para revisarlos con nuestro equipo.
Nos aseguraremos de mejorar la limpieza y mantenimiento en las habitaciones y áreas comunes. También revisaremos el sistema de reservaciones para evitar futuros inconvenientes. Agradecemos su retroalimentación y el tiempo que tomó en compartir su experiencia. Esperamos poder brindarle una mejor estancia en el futuro.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Everything was okay but when it came to asking for a shuttle ride to my husband doctors appointment they didn’t want to give us one that was very disappointing because I did request one & they sis it won’t be a problem but it was please hotel do better in keeping your promise we were h
Very upset

Dear Guest We truly appreciate your feedback! We apologize about the incovinence coused we are already working on your observations. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to hosting you again
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Fue un fin de semana muy agradable me gustó mucho la experiencia en este lugar los empleados me hicieron sentir como en casa 100% recordando

Estimado huésped: Gracias por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que su estancia fue de su agrado y que todo cumplió con sus expectativas. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro. Su preferencia y satisfacción son muy importantes para nosotros
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Overall my stayed was great!

Dear GuestThank you for sharing your wonderful experience with us. We are very happy to know that you enjoyed your stay and that everything met your expectations. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Your preference and satisfaction are very important to us.
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