Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,499 reviews
:
By Marina Medrano
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Es un hotel muy bien ubicado con espacios amplios y habitaciones un poco viejitas pero están cómodas. Por lo regular me he dado cuenta que siempre hay algo que falla en las habitaciones y no dudan en repararlo, sin embargo creo que yo no debería de decirles que algo está descompuesto para que lo arreglen (tienen que mejorar en su mantenimiento preventivo). El personal es muy amable y te ayudan con cualquier duda. Y en la recepción creo que el check in es un tanto lento, estaria bien si pudieran encontrar una manera de agilizarlo.

Estimado Huesped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Estimado huésped .
Agradecemos haber contestado nuestra encuesta de servicio.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Todo muy bien solo un detalle, en mi habitación hizo falta un ramo de rosas que incluía el paquete

Estimado huésped .
Agradecemos haber contestado nuestra encuesta de servicio.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
By Shintia
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nice hotel.
Nice swimming pool view.
Best decoration and is in downtown tijuana.

Dear Guest,
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Kind regards
By Heather Bond-Fuller
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Very clean, comfortable hotel with beautiful grounds and excellent service.

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By Roman Remodeling Inc.
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Buena

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
By Roy
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Great service. Very clean.

Dear Guest,
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By Lorena Perez
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 06/2024

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Estimada huésped .
Agradecemos haber contestado nuestra encuesta de servicio.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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By Mohammad Islam
Reviewed: 1 year ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

AC didn’t blow cold, they had to move me around. I was going to stay there again for the 2rd night and Ivan wasn’t there. Juan Carlos couldn’t lower the price over the phone, so I stayed at an Arbnb

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