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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,499 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards
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Reviewed: 2 years ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nos encantó!

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Estimada huésped .
Agradecemos haber contestado nuestra encuesta de servicio
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By Wilfredo
Reviewed: 2 years ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Great staff , super talented and accommodating. My original room was not ready since I got there earlier than anticipated and the front desk staff and manager were super friendly and got me a different room

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By Alejandro Trapero
Reviewed: 2 years ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Mala experiencia en mi habitación. Estuve dos noches y desde la primer noche al bañarme el agua quedaba estancada y olía muy mal. El siguiente dia en la mañana fui a recepción a comunicar el problema ya que en la noche no pude reportarlo por tel. ya que nunca entro la llamada. En la segunda noche paso lo mismo, el agua de nuevo quedaba estancada y el olor era muy fuerte por lo que no hicieron nada para corregirlo. Así mismo al día de hoy aún no me envían la factura de la cena que tuve en la primera noche. Muy decepcionado del servicio pero sobre todo de las condiciones del cuarto.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (24/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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No Public Name
Reviewed: 2 years ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nos tocó auxiliar a una novia con su boda , sesión de fotos previa y estancia. Valoro mucho la atención y disposición del personal en todo momento.

Estimada huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By Robert Starke
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

My overall experience was excellent. I also wanted to say that the staff and Omar in particular were always attentive to us, which made our experience even more exceptional.

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By Alvaro Padilla
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Muy bonitas las areas verdes. El clima funciona muy bien!!

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
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