Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,602 reviews
:
No Public Name
Family
Reviewed: 4 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Good. But the sink and shower in the room did not work.

We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate you bringing it to our attention. We’ll work on resolving the issue. We look forward to welcoming you again soon!
No Public Name
Friends
Reviewed: 4 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellent

Thank you very much for completing our survey. We sincerely appreciate you taking the time to respond. Your feedback is incredibly valuable to us and helps us improve our service. We look forward to welcoming you again soon!
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Couple
Reviewed: 4 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

muy buena

¡Muchísimas gracias por completar nuestra encuesta! Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para responder. Sus opiniones son muy valiosas para nosotros y nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio. ¡Esperamos poder recibirlo nuevamente pronto!
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Couple
Reviewed: 4 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Muy bueno todo

¡Muchísimas gracias por completar nuestra encuesta! Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para responder. Sus opiniones son muy valiosas para nosotros y nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio. ¡Esperamos poder recibirlo nuevamente pronto!
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Business
Reviewed: 4 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Una muy grata experiencia en general muy amables todos, excelente servicio!!!

¡Muchísimas gracias por su comentario! Nos alegra saber que tuvo una grata experiencia. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Esperamos poder recibirlo nuevamente pronto!
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Business
Reviewed: 4 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

I had an excellent experience at the hotel. The location is very convenient, and I would highly recommend Hotel Lucerna Tijuana.

Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear you had an excellent experience with us. We're glad the location was convenient for you. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back to Hotel Lucerna Tijuana in the future!
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Business
Reviewed: 4 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Home like

Thank you very much for completing our survey. We sincerely appreciate you taking the time to respond. Your feedback is incredibly valuable to us and helps us improve our service. We look forward to welcoming you again soon!
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Business
Reviewed: 4 months ago (13/12/2025)
Date of experience: 12/2025

No servía agua ni el AC

Lamentamos los inconvenientes con el agua y el aire acondicionado. Nos disculpamos por las molestias y ya estamos trabajando para solucionarlo. Agradecemos que nos lo haya informado y esperamos recibirlo nuevamente pronto.
No Public Name
Business
Reviewed: 4 months ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Regular, se nota el desgaste de las habitaciones, me cargaron 2 mil pesos en la cuenta como seguro ? no habia pasado en otras visitas no es agradable. anque se reembolsa.

Agradecemos su comentario y lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan sido los esperados. Entendemos su incomodidad respecto al cargo en garantía, aun cuando sea reembolsable, y trabajaremos para informar mejor a nuestros huéspedes. También revisaremos el estado de las habitaciones.
No Public Name
Alone
Reviewed: 4 months ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

great

Hello
Thank you for completing our survey. We look forward to seeing you again soon.
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