Hotel Lucerna Tijuana

The hotel is in need of an update. The rooms are showing their age and new hotels are opening with better rates. The restaurant and bar staff are world class. Most of my coworkers have moved away from Lucerna due to price and room quality.

Todo muy bien !

Muy mala. En recepción me transfirieron para reservar y cuando por fin me contestaron ya no había habitaciones. Cuando la primera persona dijo que si. Entré a la página y si pude reservar. Llegando a la habitación olía a orines de tiempo. Muy mal olor al prender el aire se fue el olor pero en la madrugada volvió el olor. El aire no se podía ajustar quedando en 16 grados muy frío. Pedidos desayuno y nos trajeron mal la orden Ybel como es un jugo con zanahoria que parecía caldo con unos pedazos grandes que ni dejaba tomarse el jugo ni one la zanahoria. Muy mala experiencia.

Room had no hot water and front desk personnel where not friendly

Excelente

Experience was really good, check in process should be faster there is always a line to check in.

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Excelente

Really bad I got moved 3 times because is ac was not working and still 3rd room was still not working I didn’t rest I had surgery next moribund awful experience

A mi me gusta mucho su propiedad es muy hermosa yo voy a tijuana muy seguido y me hospedaje en su hotel siempre que voy estoy en la ciudad y últimamente con los cambios de personal el servicio no es lo mismo (en el front desk) ahora son muy lentes no saben su trabajo yo tenia reservation de 4 días y el sábado si no fuera por la señora de la limpieza que me dijo que tenia que hacer checkout y tuve que hacer check in otra vez lo peor esta vez fue que me rayaron mi camioneta un cliente y cuando llego el ajustador nadie vio nada y ahora tengo que pagar 6 mil dólares por arreglar mi auto