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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,499 reviews
:
By Iván Martínez
Reviewed: 2 years ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

En cuanto a las atenciones y trato del personal, excelente.
La comida excelente
Me tocó un habitación que tiene puerta a otro cuarto. En el otro cuarto había huéspedes. Podía oir todo lo que decían y por supuesto ellos podían oir lo que yo decía al hablar por teléfono. No es agradable, sobre todo si ven televisión a volumen alto hasta altas horas de la noche.
El internet no me permitió hacer transmisiones en vivo. Muy intermitente el ancho de banda.

Estimado huésped .
Agradecemos sus comentarios, ya nos encontramos trabajando en sus observaciones.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
By Juan Gonzales
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Fernando and In stat at Lucerna on a monthly basis. We both enjoy the hotel, the restaurants and the central location to shopping and fine dlning.

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards
By Jorge Martinez
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 04/2024

muy a gusto satisfactoria

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Staff very nice. And the breakfast and history hour great too

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards
By Mario Rivera
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Muy agradable la vista desde el balcón

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
By Rebecca
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Always excellent service when we come!

Dear Guest,
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Kind regards
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

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Estimada huésped .
Agradecemos por contestar nuestra encuesta de servicio.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
By Alejandro Cristerna
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

El proceso de Facturación PESIMO. Quedamos en que yo podría hablar para que me generaran la factura. Me dijeron más de 5 veces que ya la mandaron y no la mandaron. Al final solo enviaron el PDF y no el XML. MUY MAL

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio, lamentamos el inconveniente causado
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Everyone was so kind, food was good and the rooms were clean.

Dear Guest,
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Kind regards
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Me gustó el
Lugar me encantó la ubicación.
Cerca de todo en Tijuana

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
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