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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,499 reviews
:
By David de la Cruz
Reviewed: 2 years ago (09/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Muy mala, recepción del personal y sumamente ruidosa la gente del cuarto contiguo desde las 3-4 am con servicio al cuarto y no fueron para decirles que bajaran el volumen de su fiesta.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio
Lamentamos en esta ocasión no haber cumplido con sus expectativas
Lo esperamos pronto de nuevo será un gusto poder recibirlo y atenderlo.
Agradecemos habernos elegido para su estancia
Saludos!
By Gregorio
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Fine but not completely satisfied if the flooring was like that I don't want to imagine the sheets and covers


Dear Guest,
Thank you for taking the time to submit the service survey
We regret on this occasion that we did not meet your expectations.
We hope to see you soon again, it will be a pleasure to assist
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings!
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Todo bien. Sobre la pregunta #3, deberian tener la opcion de "no aplica". No pedi bebidas ni alimentos durante mi estancia. Por no haber la opcion opte por dejarlo ni para un lado ni para otro.

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Consideramos sus observaciones y lo esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
By Sarai Guerrero
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

La habitación estaba viejta con mueblos viejos

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio
Agradecemos su comentarios y observaciones.
La esperamos pronto de nuevo será un gusto poder recibirla y atenderla.
Agradecemos habernos elegido para su estancia
Saludos!
By Angie Alvarez
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Regular

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio
Lamentamos en esta ocasión no haber cumplido con sus expectativas
La esperamos pronto de nuevo será un gusto poder recibirla y atenderla.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

The hotel staff
-very accommodating, attentive and professional.

The room
- clean spacious

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
By Andrea Baron
Reviewed: 2 years ago (07/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Una experiencia muy bonita e inolvidable.

Estimada huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (06/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Exselente

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Hotel was beautiful! Everyone was so kind and helpful! Great experience

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
By Dan Morgan
Reviewed: 2 years ago (05/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Relaxing and comfortable

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
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