Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,499 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (20/03/2024)
Date of experience: 03/2024

En general estuvo muy bien, la vdd es que el servicio es excellente por parte de todos, solo le meteria un poco mas de limpieza a los cuartos, el lavabo de mi cuarto tenia un olor muy feo esta ultima vez que fui, el desfogue en la regadera se tapaba y se llena de agua y debajo de la cama como que tienen meses sin limpiar, me encontre una cucaracha chiquita esta ultima vez.

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Lamentamos el inconveniente, ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
By Rebecca Monck
Reviewed: 2 years ago (20/03/2024)
Date of experience: 03/2024

The hotel was beautiful and the people were great! I was very pleased with everything and will be returning!

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (20/03/2024)
Date of experience: 03/2024

En general buena, solo resaltaría la falta de mantenimiento en pisos y paredes de la regadera, son muy viejos y pareciera que tienen hongo, además en la mayoría de los hoteles de ese nivel ponen acondicionador, y en Lucerna carecen de esa amenidad. Por lo demás, sin queja.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Buena, aunque falta cafetera en las habitaciones.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Tomamos en cuenta sus comentarios ya que son muy importantes para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Buena

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Buena

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
By Mateo Steiner
Reviewed: 2 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Nos preferimos estar en Lucerna cuando viajamos a Mexicali y Tijuana.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
By Edmundo Gómez
Reviewed: 2 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Excelente servicio, ubicación del hotel y en general todo excelente!!

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

no servía el internet ni pude ver la tele durante la mañana del viernes que decidí quedarme en el hotel

Estimado Huesped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
By Norma
Reviewed: 2 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

100

Buena tarde Srita. Norma
Gracias por tomarse el tiempo en contestar nuestra encuesta de servicio, se lo agradecemos
Lo esperamos pronto en esta su casa en Tijuana Lucerna
Saludos
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