Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,499 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Very nice hotel staff was courteous and helpful during my short stay. I will for sure return to hotel Lucerna during my next stay

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
By Gustavo Juárez
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

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Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
By Boito
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Regular. La atención del personal esa siempre de lo mejor Gracias

Estimado Huesped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Todo correcto, el unico detalle es que la habitacion se encuentra frente al cuarto de maquinas o algo asi que ocasiona se escuche ruido en la habitacion como de un motor. Por otro lado, al lado del elevador del piso 4 tienen unas mamparas de madera sin pintar que indican temas de mantenimiento pendientes. sugeriria trabajar en darles una vista mas agradable.

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

My husband and I loved our stay at Hotel Lucerna. We will be back. The staff is so kind and helpful, and very quick to make sure you have whatever you need to enjoy your stay. Room service was always delivered quickly and correctly. We felt safe the entire time we were there, easy walking distances to stores and some restaurants. Highly recommend.

Dear Guest;

Thank you for taking the time to submit the service survey,
We appreciate having chosen us for your stay,
We look forward to seeing you on your next visit,
It will be a pleasure to serve you.

Best regards.
By ERNESTO RIOS
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

MUY BIEN

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
By Bell
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Habitación bonita, cama cómoda, personal amable pero:
Faltaba el kettle, té y/o café que es lo mínimo cuando se llega tarde a su habitación.
No había mini bar…
Lo peor era el baño y la ducha. Sucios, la capa de baño tenia manchas, y la ducha tenía pelos en la pared (no uno o dos, si no mas!)
Llegue tarde y no podía cambiarme de habitación de lo cansada que estaba, pero no lo recomiendo para la gente que le gusta estar en un sitio con los mínimos estándares de higiene.
No volvería ahí salvo si mejoran su forma de limpiar sus habitaciones

Estimado Huesped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
By Lucely Vera
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Mi estadía fue muy corta, pero en todo momento el personal fue muy amable, habitaciones y áreas comunes muy limpias.
Es un hotel muy tranquilo ideal para descansar y desconectarse un rato, además está muy céntrico 8 minutos del aeropuerto

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
By jose arevalo
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

very nice experence

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hotel Lucerna is a beautiful hotel located close to convenience stores and the mall. The staff are friendly people who love to smile and make your stay enjoyable. Our only issue was not having a microwave in our room, however we were still able to enjoy ourselves by visiting the onsite restaurant and the restaurants nearby the hotel.

Dear Guest;

Thank you for taking the time to submit the service survey,
We appreciate having chosen us for your stay,
We look forward to seeing you on your next visit,
It will be a pleasure to serve you.

Best regards.
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