Hotel Lucerna Tijuana

Very nice. Great food. Wifi was a little glitchy but whatever. The room was quite expensive per night but it was nice. Its nice having a bath tub when you pay that much..

Estaba bien pero en dos ocasiones me despertaron a las 8:30 de la mañana por ver si quería que me limpiaran la habitación y en uno de esas ocasiones fue el día que ya iba salir para el check out y yo quería descansar más por regresar a las 2 de la madrugada después de un concierto. En mi primer día, la habitación a lado mío estaban haciendo mucho ruido y también se quejaron diciendo que según se trató de abrir la puerta que tenemos entre medio cuando yo estaba buscando el clóset. Me llamaron para ver si el empleado de mantenimiento podía entrar para averiguar la puerta. Yo pedí si me podían mover de habitación y me habían dicho que a la mejor no se podían. Ese cuarto toda la noche y mañana estaba haciendo ruido que era el cuarto 327.

Buena

Tuve una de las peores experiencias en hospedaje, desde que entre a la habitación la tasa del baño tenia un fuga y hacia un ruido muy fuerte, hable a recepción para ver si era posible que me cambiaran de habitación, pero no accedieron, enviaron a alguien para que revisara (deben de tomar en cuenta que yo estaba muy cansada solo quería descansar no tenia porque esperar a que alguien entrara a mi habitación, )minutos después llego la persona de mantenimiento y aparentemente reparo la fuga, a la 1 AM nuevamente comenzó la fuga con un ruido inmenso que no me dejaba dormir , por la hora no crei conveniente hablar a recepcionista DE NUEVO así que yo misma cerré la llave de paso de la tasa del baño, no puede ser posible que desde un principio no me cambiaran de habitación, en verdad la peor experiencia de hospedaje, no pude dormir adicional cuando iba al baño tenia que abrir y cerrar la llave de paso

Excelente servicio y atención

Like we had gone to heaven and our mother was holding us in her arms!

Everything was perfect and the staff was so friendly and helpful!

This place tried to charge me a smoking fee of 100 USD. This was solely based off my looks and I'll tell you why. I came to Tijuana to do a show and upon arrival they made me sign the smoking fee waiver stating that if you smoked you would be charged. I signed and me and my bandmate took off for a rehearsal the night we got there. The next day while we were at soundcheck they said we were smoking and we weren't even on the premises. Why do I say this is based off my looks? Because me and my mate have dreadlocks. We checked out at 3AM on our second night and they accused us of smoking at that time. I said check all your video footage and go in to my room and tell me that it smells like smoke. They went to the room and confirmed that nothing had been smoked in there. I let them know that at no time did we smoke in our room or on the premises and it isn't right to accuse us this way. We are touring professionals and also don't break the laws of any foreign countries we're in. I said that I would not sign my AMEX bill unless they reversed the charge and only kept the original reservation amount. Needless to say they had no choice to refund due to that fact that their security confirmed what I said. As most can imagine won't ever stay here again and it took 5 days for them to adjust the billing. Just watch your bill here because I'm sure this happens a lot.

Guest has not commented on review

No buena ni mala