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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,614 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (10/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Stayed here many times over the years. Always nice. Could use better water pressure!

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards
By Juan Garcia
Reviewed: 2 years ago (10/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Exelent

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (10/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Amazing place to stay. Great staff. Only minor issue was housekeeping to try to get into room and still knocking when the do not disturb sign was out.

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards
By Zaida ceniceros muñoz
Reviewed: 2 years ago (09/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Todo muy bien nada más que en una de las habitaciones nunca agarro la señal de los canales.... lo bueno es que hay tiene más aplicaciones en los que uno puede ver cosas y que al momento de hacer el check out estaba nada más una persona tanto para hacer el check in y el check out ....... fueron los únicos pequeños detalles pero fuera de eso todo bien

Estimada huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Consideramos sus observaciones y lo esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
By Alberto Hernandez Arroyo
Reviewed: 2 years ago (09/04/2024)
Date of experience: 04/2024

excelente estancia y servicio como siempre

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
By David de la Cruz
Reviewed: 2 years ago (09/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Muy mala, recepción del personal y sumamente ruidosa la gente del cuarto contiguo desde las 3-4 am con servicio al cuarto y no fueron para decirles que bajaran el volumen de su fiesta.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio
Lamentamos en esta ocasión no haber cumplido con sus expectativas
Lo esperamos pronto de nuevo será un gusto poder recibirlo y atenderlo.
Agradecemos habernos elegido para su estancia
Saludos!
By Gregorio
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Fine but not completely satisfied if the flooring was like that I don't want to imagine the sheets and covers


Dear Guest,
Thank you for taking the time to submit the service survey
We regret on this occasion that we did not meet your expectations.
We hope to see you soon again, it will be a pleasure to assist
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings!
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Todo bien. Sobre la pregunta #3, deberian tener la opcion de "no aplica". No pedi bebidas ni alimentos durante mi estancia. Por no haber la opcion opte por dejarlo ni para un lado ni para otro.

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Consideramos sus observaciones y lo esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos.
By Sarai Guerrero
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

La habitación estaba viejta con mueblos viejos

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio
Agradecemos su comentarios y observaciones.
La esperamos pronto de nuevo será un gusto poder recibirla y atenderla.
Agradecemos habernos elegido para su estancia
Saludos!
By Angie Alvarez
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Regular

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio
Lamentamos en esta ocasión no haber cumplido con sus expectativas
La esperamos pronto de nuevo será un gusto poder recibirla y atenderla.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
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