Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,615 reviews
:
By Jillian
Reviewed: 2 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Great experience. Staff is awesome. WiFi hardly worked and when we asked for this to be looked at, it never happened. But overall, everything was great. Gorgeous views, friendly staff. Great location.

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
By Christian Andres Cardenas
Reviewed: 2 years ago (16/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Solo estuvimos unas horas por que estabamos de pasada pero todos muy muy amables, brunch estuvo delicioso, el hotel esta hermoso. Nada negativo que comentar.

Buena tarde Sr. Cardenas
Gracias por tomarse el tiempo en contestar nuestra encuesta de servicio, se lo agradecemos
Lo esperamos pronto en esta su casa en Tijuana Lucerna
Saludos
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

PARA EL PRECIO, NO ES EL TIPO DE HABITACIÓN QUE ESPERABA. EN LA ZONA DETRAS DE LA ALBERCA AL PARECER NO PRESTAN ATENCIÓN A LIMPIEZA. EMPAQUES DE DULCES ENTRE LAS SÁBANAS TE HACE PENSAR QUE SOLO TENDIERON LA CAMA DEL HUESPED ANTERIOR. EL OLOR DE LAS TOALLAS PARECERÍAN QUE LLEVABA TIEMPO ALMACENADAS.

Estimado Huesped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Muy bien recibido y atendido por el personal
Excelente trato a los visitantes

Sr. Herrera,
Agradecemos haberse tomado el tiempo enviando su encuesta de servicio, compartimos sus comentarios con el equipo y esperamos tenerlo pronto aqui en su casa!
saludos cordiales,
By Andreia Rocha
Reviewed: 2 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wonderful experience!

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
By Katia
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 11/2023

Fue una estancia muy agradable. El ambiente de la habitación fue fantástico y la mirada a la piscina muy relajante.

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Very nice hotel staff was courteous and helpful during my short stay. I will for sure return to hotel Lucerna during my next stay

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
By Gustavo Juárez
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Guest has not commented on review

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
By Boito
Reviewed: 2 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Regular. La atención del personal esa siempre de lo mejor Gracias

Estimado Huesped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Todo correcto, el unico detalle es que la habitacion se encuentra frente al cuarto de maquinas o algo asi que ocasiona se escuche ruido en la habitacion como de un motor. Por otro lado, al lado del elevador del piso 4 tienen unas mamparas de madera sin pintar que indican temas de mantenimiento pendientes. sugeriria trabajar en darles una vista mas agradable.

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
Back to Top CERTIFICATE what's this?