Hotel Lucerna Tijuana

My husband and I loved our stay at Hotel Lucerna. We will be back. The staff is so kind and helpful, and very quick to make sure you have whatever you need to enjoy your stay. Room service was always delivered quickly and correctly. We felt safe the entire time we were there, easy walking distances to stores and some restaurants. Highly recommend.

MUY BIEN

Habitación bonita, cama cómoda, personal amable pero:
Faltaba el kettle, té y/o café que es lo mínimo cuando se llega tarde a su habitación.
No había mini bar…
Lo peor era el baño y la ducha. Sucios, la capa de baño tenia manchas, y la ducha tenía pelos en la pared (no uno o dos, si no mas!)
Llegue tarde y no podía cambiarme de habitación de lo cansada que estaba, pero no lo recomiendo para la gente que le gusta estar en un sitio con los mínimos estándares de higiene.
No volvería ahí salvo si mejoran su forma de limpiar sus habitaciones

Mi estadía fue muy corta, pero en todo momento el personal fue muy amable, habitaciones y áreas comunes muy limpias.
Es un hotel muy tranquilo ideal para descansar y desconectarse un rato, además está muy céntrico 8 minutos del aeropuerto

very nice experence

Hotel Lucerna is a beautiful hotel located close to convenience stores and the mall. The staff are friendly people who love to smile and make your stay enjoyable. Our only issue was not having a microwave in our room, however we were still able to enjoy ourselves by visiting the onsite restaurant and the restaurants nearby the hotel.

Very nice. Great food. Wifi was a little glitchy but whatever. The room was quite expensive per night but it was nice. Its nice having a bath tub when you pay that much..

Estaba bien pero en dos ocasiones me despertaron a las 8:30 de la mañana por ver si quería que me limpiaran la habitación y en uno de esas ocasiones fue el día que ya iba salir para el check out y yo quería descansar más por regresar a las 2 de la madrugada después de un concierto. En mi primer día, la habitación a lado mío estaban haciendo mucho ruido y también se quejaron diciendo que según se trató de abrir la puerta que tenemos entre medio cuando yo estaba buscando el clóset. Me llamaron para ver si el empleado de mantenimiento podía entrar para averiguar la puerta. Yo pedí si me podían mover de habitación y me habían dicho que a la mejor no se podían. Ese cuarto toda la noche y mañana estaba haciendo ruido que era el cuarto 327.

Buena

Tuve una de las peores experiencias en hospedaje, desde que entre a la habitación la tasa del baño tenia un fuga y hacia un ruido muy fuerte, hable a recepción para ver si era posible que me cambiaran de habitación, pero no accedieron, enviaron a alguien para que revisara (deben de tomar en cuenta que yo estaba muy cansada solo quería descansar no tenia porque esperar a que alguien entrara a mi habitación, )minutos después llego la persona de mantenimiento y aparentemente reparo la fuga, a la 1 AM nuevamente comenzó la fuga con un ruido inmenso que no me dejaba dormir , por la hora no crei conveniente hablar a recepcionista DE NUEVO así que yo misma cerré la llave de paso de la tasa del baño, no puede ser posible que desde un principio no me cambiaran de habitación, en verdad la peor experiencia de hospedaje, no pude dormir adicional cuando iba al baño tenia que abrir y cerrar la llave de paso