Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,501 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

El personal del hotel es muy amable. La comida es muy buena, tienen tres restaurantes dentro del hotel y brindan un excelente desayuno buffet. El gimnasio está bien acondicionado y casi nadie lo usa. Estaban trabajando en la instalación de un ascensor, por lo cual solo había uno disponible. Deberían mejorar la presentación y seguridad en las escaleras de emergencia, pues cuando las usé por la falta de ascensor, estaban llenas de obstáculos como material de construcción y alfombras en desuso. La señal de Internet en las habitaciones es muy mala. No hay privacidad en las habitaciones, los ruidos de las habitaciones contiguas se escuchan permanentemente.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos siempre elegirnos para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

I paíd over 200$ for 1 night.
This room didn’t not have a refrigerator, no safe box and could not use the outdoor room patio.
Very inconvenient for the price

Dear Guest,
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us, we already working on your comments
We always appreciate choosing us for your stay,
Greetings
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (28/10/2023)
Date of experience: 10/2023

We had a very pleasant stay! Emmit at the front desk was amazing. The restaurant staff were friendly and very accommodating. The breakfast staff went out of their way to always make sure that I had exactly what I needed. I love staying here and would love to come back. It would be nice to have a hot tub with the pool. The property is very well-kept and I enjoyed spending quiet time there at night and in the early morning hours. We plan to come back and we would love to stay at the Lucerna in Ensenada.

Dear Guest,
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No Public Name
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Guest has not commented on review

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos siempre elegirnos para su estancia,
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No Public Name
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Excelente

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos siempre elegirnos para su estancia,
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No Public Name
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Tengo varios años usando el hotel como mi punto de acceso a la cd de Tijuana y con el tiempo han ido apareciendo algunos detalles como en este caso: mal olor al ingresar a la habitación, el teléfono sin funcionar y la puerta de acceso a la terraza no cierra. Eso no demerita mi regreso, lo seguiré haciendo como siempre.

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
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Agradecemos siempre elegirnos para su estancia,
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No Public Name
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Buena, la ventilación deberían considerar limpiarla ya que sale mucho polvo y se ve muy sucia. Los alimentos deberían mejorarlos, solicité jugo de zanahoria y me llegó una mezcla rara de agua con zanahoria horrible, el ascensor es viejo deberían cambiarlo, el desayuno deja mucho que desear por el
Precio elevado que tiene debería ser mejor

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
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Agradecemos siempre elegirnos para su estancia,
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By Erika Jimenez Lopez
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Muy bien, muchas gracias por todo.

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
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Agradecemos siempre elegirnos para su estancia,
Saludos
By Iveth
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

The best experience in Hotel
I am very happy and satisfied 👌
Highly recommended

By Arturo Fernández Grados.
Reviewed: 2 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Excelente, por eso cuando voy allá me hospedo con ustedes; esta vez solo fallo la luz del baño pero es normal que se fundan las luces, gracias por todo.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
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Agradecemos siempre elegirnos para su estancia,
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