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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,504 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

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By Armando Ignacio Macias
Reviewed: 2 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Buena, sucia una parte de la recámara y no me aceptaron el convenio de la empresa, cosa que no me gustó

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By Cristian Sixto
Reviewed: 2 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

-En el baño no hay toallero
-El foco de la regadera se fundió durante mi estancia, tuvieron que ir en la noche a cambiarlo
-El agua de la regadera cambiaba abruptamente de temperatura, nunca me pude bañar, sin tener que esperar a que se volviera a templar el agua
-Las sábanas estaban terribles, pedí que las cambiarán porque parecían estar sucias y me comentaron que no estaban sucias, sino desgastadas, lo cual no sé qué es peor
-Pedí 2 veces café en la noche a través de room service y llegó frío, siendo que la 2a ocasión lo comenté y pasó lo mismo
-La persona que atiende en el desayuno continental, pésima actitud, parece molesta y responde mal
-Los precios del restaurante Acueducto, dónde cené la primera noche, son excesivos, comparados con opciones cercanas, más ricas y más baratas
La verdad fue una muy mala experiencia, no lo recomendaría, ni regresaría, siendo que está vez fue mi 2a estadía y esperaba que hubieran mejorado, pero lamentablemente no fue así.
Definitivamente el precio no corresponde a la calidad de las instalaciones, servicio ni amenidades.
Ojalá lo tomen en cuenta para mejorar.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, lamentamos el inconveniente causado.
Por lo que nos encontramos trabajado para poder brindarle el servicio que usted se merece.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By Mary baltazar
Reviewed: 2 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

El mejor servicio y amabilidad quede muy conforme con mi estadía en el hotel

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

I think everything was great. I come once a month and I would not change it.

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

I enjoyed it thank you beautiful

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Buena , solo faltó un bote de. Basura en el cuarto ,
Había uno en el lavamanos del baño pero no en el cuarto

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By Maria
Reviewed: 2 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

The hotel is nice, however it is getting old and more expensive. I've been staying at this hotel for over 30yrs off and on. I can honestly say that I have found better nicer rooms at other hotels that are not as expensive. The location is good. The check-in is terrible. Rooms are never ready by check-in time, and there is usually a long line of people trying to get their rooms.

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us, sorry about the invconvinence
We are working so we can give a experince that you deserve
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Excellent. Great staff at reception, restaurants, room service, everyone.

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
By Tina Barger
Reviewed: 2 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Guest has not commented on review

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
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