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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,504 reviews
:
By Jaime perez
Reviewed: 2 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Every time we stay here it’s always a good experience that’s why we keep coming back

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
By ORALIA CANEPA MARTINEZ
Reviewed: 2 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Tuve un problema serio, el dia que me quede me despertaron con una llamada a las 4 am de parte de recepción diciendo que había mucho ruido en mi habitación, ese dia yo entre a las 1230am a mi habitación con mi check Inn. A las tres horas recibí esta llamada, no pude conciliar el sueño y me desperté 630 am. Bastante mal esto, el protocolo debe ser ir a checar lo que sucede en pasillos si se recibe una llamada de mucho ruido en alguna habitación, esto por seguridad y para no alertar a las personas, pero no llamar a alguien que estaba profundamente dormido. También mi habitación era con vista a la alberca me toco con vista a la calle.

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, lamentamos el inconveniente causado.
Por lo que nos encontramos trabajado para poder brindarle el servicio que usted se merece.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

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Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By Francisco Herrera
Reviewed: 2 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Es un hotel muy bien ubicado, con muchas opciones de restaurantes a su alrededor, buenos jardines y restaurantes. Me falto barra de jabon en el bano la segunda noche, me faltaron toallas; la maquina del aire acondicionado hace mucho ruido al operar; la mesa y sillas de la terraza estaban sucias; la puerta corrediza de la habitacion hacia la terraza no servia el seguro pasador; no tiene cafetera dentro de la habitacion o en el pasillo fuera de la habitacion.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, por lo que ya estamos trabajando en sus observaciones.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (30/09/2023)
Date of experience: 09/2023

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Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By Roberto del Castillo
Reviewed: 2 years ago (30/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Regular, no se presentaron a la limpieza de mi habitación y el baño tenia un olor a podrido.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, por lo que ya estamos trabajando en sus observaciones.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By EDNA DE LA TORRE
Reviewed: 2 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

El personal fue muy amable, tanto en recepción, como restaurante y de limpieza, el único inconveniente fue el check in ya que no estaba listo el cuarto a las 3 pm y tuvimos una espera de 20 minutos, que tal vez no era mucho pero teniamos el tiempo contado.

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Todo muy bien. Solo no me ofrecieron pago del desayuno con el pago de la habitacion, no se si tiene descuento al pagar la habitacion

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By alejandro quiroz
Reviewed: 2 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

la tarifa que me ofrecieron no correspone a la calidad del hotel

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, por lo que ya estamos trabajando para poder cumplir con sus expectativas.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (26/09/2023)
Date of experience: 09/2023

The room had a weird smell and there was no hot water. Staff very friendy.

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
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