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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,887 reviews
:
No Public Name
Business
Reviewed: 5 months ago (08/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Una atención excelente y siempre al pendiente de atender las necesidades y dudas por parte de! Personal

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que la atención brindada por nuestro personal fue de su agrado y que se sintió acompañado y respaldado en todo momento durante su estancia. Es gratificante saber que nuestro equipo pudo atender sus requerimientos y resolver sus dudas de manera eficaz.

Valoramos también sus calificaciones respecto al proceso de check in y check out, la limpieza en las áreas públicas, el servicio de botones y camarista, así como el funcionamiento de su habitación y la calidad de internet. Sus observaciones nos ayudan a identificar áreas donde podemos continuar elevando el nivel de comodidad y atención.

Apreciamos especialmente su disposición a recomendarnos, ya que sus comentarios nos motivan a mantener nuestro compromiso en brindar un servicio de calidad en cada visita.
No Public Name
Business
Reviewed: 5 months ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

La habitación estaba por debajo de la calidad esperada, deficiente en limpieza y con muchas fallas, el agua de la regadera se estancaba y se salía al piso del baño.

Estimado Sr. Castro

Agradecemos sinceramente que haya compartido sus impresiones sobre su reciente estancia con nosotros.

Lamentamos que la habitación asignada no haya cumplido con sus expectativas, en particular respecto a la limpieza y al funcionamiento de la regadera, así como las molestias ocasionadas por el agua en el baño. Entendemos lo importante que es para nuestros huéspedes disfrutar de espacios confortables y en óptimas condiciones, por lo que sus observaciones resultan fundamentales para identificar áreas que requieren atención inmediata.

Al mismo tiempo, valoramos que destaque la experiencia positiva en el proceso de check in y check out, así como su percepción sobre la atención del personal de botones y la limpieza en las áreas públicas. Sus comentarios nos ayudan a enfocar nuestros esfuerzos en perfeccionar la calidad de nuestros servicios para futuras visitas.

Apreciamos su honestidad al expresarnos su sentir, ya que es a través de su experiencia que podemos fortalecer nuestro compromiso de mejora continua.
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 months ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Placentera. Solo un detalle; no funcionaba la máquina expendedora de hielo.

Estimado Sr. Marin

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos alegra saber que su estancia fue placentera y que valora de manera positiva aspectos como el proceso de check in y check out, la limpieza de su habitación y de las áreas públicas, así como la atención del personal de botones y camarista, el funcionamiento de la habitación y la calidad de internet.

Tomamos nota de su observación respecto al funcionamiento de la máquina expendedora de hielo. Sus comentarios nos permiten identificar áreas donde podemos seguir mejorando los servicios para una experiencia óptima.

Apreciamos especialmente sus altas calificaciones y su disposición a recomendarnos, ya que sus comentarios nos motivan a mantener y perfeccionar nuestra atención en cada visita.
No Public Name
Alone
Reviewed: 5 months ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Other than part of the flooring tile lifting in my room near the balcony door and the connecting room playing their TV at high volume as well as talking loud I enjoyed my brief stay at this hotel.

Dear Guest,

We sincerely appreciate you sharing your feedback and comments about your recent stay with us.

We are pleased to hear that, despite a few minor inconveniences, you enjoyed your visit and that aspects such as the check-in and check-out process, the cleanliness of the room and public areas, as well as the service from our team, met your expectations and contributed to a pleasant experience.

We regret the issues you mentioned regarding the loose tile near the balcony door and the noise from the connecting room. We understand the importance of having comfortable and quiet spaces for rest, and we appreciate you sharing your feedback so we can identify areas where we need to improve.

We especially value your high ratings and your willingness to recommend us, as your opinion is essential to our commitment to continuous improvement and providing you with increasingly satisfying stays.
No Public Name
Alone
Reviewed: 5 months ago (06/06/2026)
Date of experience: 06/2026

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Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su excelente calificación y comentarios sobre su reciente estancia con nosotros.

Nos complace saber que todos los aspectos de su visita, desde el proceso de check-in y check-out, la limpieza de su habitación y de las áreas públicas, el funcionamiento de la habitación, así como la calidad del internet y la atención recibida por parte de nuestro equipo, cumplieron plenamente con sus expectativas.

Su reconocimiento y preferencia son sumamente valiosos para nosotros y nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecerle estancias igualmente satisfactorias en cada visita.
No Public Name
Business
Reviewed: 5 months ago (06/06/2026)
Date of experience: 06/2026

muy satisfactoria, volvere

Estimado Sr. Ricoy

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que su estancia resultó muy satisfactoria y que diversos aspectos, como la limpieza de su habitación y de las áreas públicas, el servicio de camarista, el funcionamiento de la habitación y los procesos de check in y check out, cumplieron con sus expectativas. También valoramos su reconocimiento al personal de botones y su apreciación respecto a la calidad de internet.

Agradecemos especialmente sus altas calificaciones y la confianza expresada al manifestar su intención de regresar. Sus comentarios nos motivan a seguir manteniendo un nivel de atención de calidad en cada visita.
No Public Name
Business
Reviewed: 5 months ago (05/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Muy mala, olor a drenaje en la habitacion, baño mal lavado, cabello y vello por toda la zona del sanitario y regadera

Estimado Sr. Chavez

Agradecemos sinceramente que haya compartido sus impresiones sobre su reciente estancia con nosotros.

Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó relativos a la limpieza y el estado de la habitación, especialmente el mal olor, así como la presencia de residuos y falta de higiene en el baño. Entendemos la importancia de que cada espacio se encuentre en óptimas condiciones para su comodidad, y situaciones como la que describe no corresponden al estándar de servicio que nos esforzamos por brindar.

Apreciamos su valoración sobre el proceso de check in, el check out y la limpieza en áreas públicas, así como sus observaciones respecto al funcionamiento de la habitación, el servicio del personal y la calidad de internet. Todos estos comentarios nos resultan sumamente valiosos para identificar áreas que requieren atención inmediata y perfeccionar la experiencia de nuestros huéspedes.

Gracias por su honestidad al expresarnos su percepción, ya que esto nos permite continuar con nuestro compromiso de mejora continua y asegurar que incidentes similares no se repitan.
No Public Name
Alone
Reviewed: 5 months ago (05/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Muy grata

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que su estancia le resultó muy grata y que valora de forma positiva diversos aspectos, como el proceso de check in y check out, la limpieza tanto de su habitación como de las áreas públicas, el funcionamiento de las instalaciones y la calidad de internet. Nos alegra también que la atención del personal de botones y camarista haya contribuido a que su visita fuera satisfactoria.

Valoramos especialmente sus calificaciones y la confianza reflejada en su recomendación, pues sus comentarios nos motivan constantemente a mantener los estándares de calidad que nos distinguen.
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Family
Reviewed: 5 months ago (05/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Bien sólo que los vecinos hicieron mucho ruido pero al llamar se continuó la situacion

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido sus impresiones sobre su reciente estancia con nosotros.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados por el ruido proveniente de otras habitaciones y comprendemos que esta situación haya afectado su descanso, incluso después de haberlo reportado. Valoramos que nos lo haga saber, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a identificar áreas en las que debemos seguir reforzando para garantizar una experiencia más confortable.

Nos alegra saber que, pese a este inconveniente, diversos aspectos como el proceso de check in y check out, la atención del personal de botones, la limpieza tanto de la habitación como de las áreas públicas, el funcionamiento de las instalaciones y la calidad de internet cumplieron con sus expectativas.

Apreciamos sus observaciones y calificaciones, pues son fundamentales para nuestro compromiso de mejora continua y para perfeccionar la atención a cada uno de nuestros huéspedes.
No Public Name
Business
Reviewed: 5 months ago (05/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Estimado Sr. Serrano

Agradecemos sinceramente que haya compartido su valoración sobre su reciente estancia con nosotros.

Nos complace saber que su experiencia fue plenamente satisfactoria y que distintos aspectos como el proceso de check-in y check-out, la limpieza tanto de su habitación como de las áreas públicas, así como la atención y servicios brindados por nuestro equipo, estuvieron a la altura de sus expectativas.

Valoramos especialmente sus calificaciones y su disposición para recomendarnos, ya que sus comentarios son una motivación importante para seguir trabajando y brindarle estancias igualmente satisfactorias en cada visita.
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