Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,507 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Muy buena

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By Jose antonio monroy sanabria
Reviewed: 2 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Todo estuvo muy bien estuvimos en la habitacion 719 pero mos cambiaron por que no servia el A/C y la habitacion que nos dieron apestaba la habitacion a drenaje , tuvimos que soportar los olores que salian del drenaje del baño

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, ya estamos trabajando en sus observaciones.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By Socorro Bellamy zapata
Reviewed: 2 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Me gusto el personal muy amable en todo y para todo r

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Satisfactoria como siempre. soy cliente fiel de la cadena Lucerna desde su inicio en Mexicali en los 60¨s, posteriormente los seguí por los 70´s en Tijuana, y sucesivamente en Cd. Juárez, Culiacán, Hermosillo y últimamente en Ensenada. Me gusta la Cadena del Hotel Lucerna porque no los dejan caer, se actualizan día a día y la atención de su personal es de primera

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, agradecemos su fidelidad a lo largo de estos años.
Y por siempre elegirnos para sus estancias,
Saludos
By Ruben Murua
Reviewed: 2 years ago (10/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es siempre un placer hospedarme en el Hotel Lucerna, la propiedad siempre luce agradable y cómoda, la ubicación es inmejorable y el servicio es de primera clase, gracias!

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By Jorge Lopez Farrera
Reviewed: 2 years ago (10/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Desafortunada, la habitacion tenia un desagradable olor de la caneria. Durante el desayuno, un par de cucarachas pequenas estaban alrededor del pan, disimuladamente llame a uno de los meseros para mostrales el animalito. Nunca vi que retiraran las charolas de pan, que para mi estaban contaminadas, lo que significa que no les importamos como clientes. El hotel siempre iconico, pero no se ha renovado, los olores y las plagas lo comprueban, una lastima.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, por lo que ya estamos trabajando en sus observaciones.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By Mark Jackson
Reviewed: 2 years ago (10/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Not good. The room smelled and was poorly lit. The bathroom shower drain was very slow.

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us, we already working in your comments
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
By maria prian
Reviewed: 2 years ago (10/08/2023)
Date of experience: 08/2023

muy bien como siempre, pero

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (10/08/2023)
Date of experience: 08/2023

It was a very nice stay.

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

MALA EN GENERAL MUY CARO PARA LO QUE OFRECEN EL INTERNET TERRIBLE 30 MIN PARA BAJAR 10 CORREOS MUY LENTO. NO SERVIA LA CAJA DE SEGURIDAD LO REPORTE Y NO HICIERON NADA. EL ELEVADOR UN DÍA SIMPLEMENTE NO FUNCIONO Y TUVE QUE BAJAR POR LAS ESCALERAS DE EMERGENCIA. AL HACER EL CHECK OUT EN LA MADRUGADA NO PUDIERON HACER LA FACTURA POR QUE AUN NO CORTABA EL DÍA (NO TENÍAN GANAS DE HACERLO)

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, por lo que ya estamos trabajando en sus observaciones.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
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