Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,621 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

There were stains and blood stains on my bed sheets. I've stayed here over 7 times and Ive never checked my bedsheets before sleeping but this time I checked it and i was very disappointed for how much money we pay and what we get in return.

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us, we are already working on your comments.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
By Osvaldo Saavedra.
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Las instalaciones muy bien, nos quedamos ahí por nuestra noche de bodas, pero al llegar en la noche nuestra llave electrónica de la habitación ya no abría la puerta y tuvimos que esperar ahí de madrugada a qué nos hicieran otra, ademas por la mañana como entre 8 y 10 am había un ruido muy muy molesto afuera de la habitación, se escuchaban máquinas y trabajadores platicando entre ellos, como si estuviéramos al lado de una habitación en reconstrucción, no nos dejó dormir el ruido, la verdad fue muy incomodo y no descansamos.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, ya nos encontramos trabajando en sus observaciones.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Todo de maravilla muchas gracias por todas sus atenciones !!

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, es un placer tenerlo en esta su casa.
Agradecemos su lealtad,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Muy buena

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By Adrian cardenas
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Muy bonita esperiencia y estancia

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By Hugo Sr
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Todo bien

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By DANIEL DURAZO
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Guest has not commented on review

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Decent hotel, friendly staff. Service is slow in the Mexican restaurant.

By Andre Plaut
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Very friendly staff helpful and efficient. Overall great experience

By Agustin Celaya
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tuvimos que cambiarnos de habitación porque no serbia el aire acondicionado , su personal de feont desk MUY AMABLE y empatado solo que el de equipaje poco amable. El costo no va acorde con la calidad de la habitación.
Tampoco se ha efectuado el reembolso de la diferencia a favor que quedo después del cierre y ya pasaron las 72hrs desde que salimos.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, por lo que ya estamos trabajando en sus observaciones.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
Back to Top CERTIFICATE what's this?