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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,507 reviews
:
By Joanne Hetzel
Reviewed: 2 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

My home away from home in Tijuana

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Excelente

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By oscar lopez
Reviewed: 2 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

mas que excelente " confortable y atendido al 100

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

They give me the wrong room. Also they did not accept the booking at first till we have to get a manager

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Puede mejorar en hacer la asignación de habitaciones acorde a las caracteristicas de huespedes. En esta ocasión nuestros vecinos de habitación tenían un bebé llorando y azotaban las puertas al salir a cruzar el pasillo y entrar a otra habitación de parientes.

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

En terminos generales bien ; salvo que lentos en la entrega de facturas. Todavia estoy esperando una factura con fecha 07 de Julio 2023 con el folio n. 903577 por la cantidad de 427 en el restaurante Acueducto . Por favor necesito de su ayuda
Gracias

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By Erick Navarro
Reviewed: 2 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

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Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

El buffette me parece un verdadero robo

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By Maria salazar
Reviewed: 2 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Por muchos años hemos reservado en lucerna, el personal súper amable, pero número 1,,,en cuanto a la limpieza, este cuarto que nos toco estaba sin aspirar y lo digo porque tenia basura, al estar sentada en el lado derecho de la cama, da una aroma fuerte, persistente, talves la carpeta, no se, la llave de la regadera estaba suelta al tratar de abrirla, el lavabo, ya deteriorado, y referente al restaurante,,,, la comida no es la misma calidad, sabor y presentación, pedimos comida al cuarto, la sopa de tortilla que pedí, estaba fatal, súper pequeño el bowl,, llame para dar mi queja,,, porque para empezar la comida no fue barata, y porque por muchos años e comido esa sopa abajo en el restaurante, entonces se que ni la cantidad, ni la calidad fueron lo justo. Alguien tiene que administrar bien ese hotel, es una lástima porque el hotel es muy bonito, pero como que los encargados no están haciendo nada al respecto.

By Napoleon Alvarado
Reviewed: 2 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

excelente servicio

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
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