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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,602 reviews
:
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Friends
Reviewed: 2 weeks ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Perfect for such a short stay.

Dear Guest,

We sincerely appreciate you sharing your feedback and rating of your recent stay.

We are delighted to hear that your experience was satisfactory and that our service, as well as the cleanliness and comfort of the facilities, met your expectations, even for a short stay.

We deeply value your positive feedback, as it motivates us to continue providing enjoyable experiences for all our guests.
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Business
Reviewed: 2 weeks ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

The overall experience was excellent

Dear Mr. Brent,
We sincerely appreciate you sharing your excellent rating and feedback about your recent stay.

We are delighted to hear that your overall experience was excellent and that we met your expectations on every visit.
We greatly value your preference and recognition, which motivates us to continue working to provide satisfying experiences for all our guests. We hope to see you again soon!

Best regards!
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Business
Reviewed: 2 weeks ago (19/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Genial

Estimada huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que su estancia fue sumamente satisfactoria y que todos los servicios, desde la atención en recepción hasta la limpieza y el funcionamiento de la habitación, cumplieron plenamente con sus expectativas.

Sus amables comentarios y altas calificaciones nos motivan a continuar esforzándonos cada día para ofrecer siempre una atención de calidad en cada visita.
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Business
Reviewed: 2 weeks ago (19/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Bien

Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido sus impresiones sobre su reciente estancia con nosotros.

Nos complace saber que su experiencia fue en general satisfactoria y que aspectos como la limpieza de la habitación, el servicio de camarista y la conectividad a internet estuvieron a la altura de sus expectativas.

Valoramos su reconocimiento en distintos rubros y también tomamos en cuenta sus observaciones acerca del servicio de botones, ya que sus comentarios nos ayudan a identificar áreas de mejora para seguir ofreciendo una atención de calidad en futuras visitas.
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Alone
Reviewed: 2 weeks ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

very good

Dear Mr. Flores,
We sincerely appreciate you sharing your excellent rating and feedback about your recent stay.

We are delighted to hear that every aspect of your experience, from the check-in and check-out process to the service from our team, the cleanliness, and the functionality of the facilities, fully met your expectations.
Your positive feedback motivates us to continue working to provide satisfying experiences for all our guests.
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Alone
Reviewed: 2 weeks ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Estimado Sr Servin

Agradecemos sinceramente que haya compartido su excelente calificación sobre su reciente estancia.
Nos alegra saber que diversos aspectos, como la limpieza, el funcionamiento de la habitación, la atención del personal y la calidad de los servicios, cumplieron plenamente con sus expectativas.
Su reconocimiento y preferencia nos motivan a seguir trabajando para brindar experiencias satisfactorias a todos nuestros visitantes.
Esperamos recibirle muy pronto de regreso, Saludos!
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Business
Reviewed: 2 weeks ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Satisfactoria

Estimado Sr. Serrato,

Agradecemos sinceramente que haya compartido sus impresiones sobre su reciente estancia con nosotros.

Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria y que diversos aspectos del servicio, como la atención durante el check in y check out, la limpieza en habitación y áreas públicas, así como la conectividad, cumplieron con sus expectativas.
Valoramos especialmente su recomendación y las calificaciones otorgadas, ya que nos motivan a continuar trabajando para ofrecer una atención de calidad y mejorar en cada visita.

Saludos!
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Business
Reviewed: 2 weeks ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

For the same price, quality is subpar. Breakfast is very tasty!

Dear Mr. Jimenez,

We sincerely appreciate you taking the time to share your comments and feedback about your recent stay.

We regret to hear that the value for money was not what you expected. Your feedback helps us identify opportunities for improvement and focus our efforts on providing an experience that meets your expectations.
On the other hand, we are pleased to hear that you enjoyed the breakfast, and we hope to offer you an even better experience on your next visit.

Best regards!
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Business
Reviewed: 2 weeks ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

1. Servicio de botones - No se ofreció a ayudar con el equipaje al llegar. Al salir o llegar al hotel no responden el saludo. 2. Camarista - No proporcionó shampoo de repuesto al terminarse 3. Room service - 11/03/2026, coloqué antes de las 22:00hr la tarjeta en el picaporte de la puerta para que me llevaran el desayuno entre las 07:30 y 08:00 hr, lo cual no sucedió. Tenía que salir temprano y por lo cual, no llamé al restaurante. Al salir de la habitación, me percaté que no habían pasado a recoger la tarjeta. En persona le informé lo sucedido a la srita del mostrador del restaurante, quien indicó no saber cómo funcionaba ese servicio y recomendó hacer la solicitud por teléfono para programarlo. No volvieron a dejar tarjeta para solicitar el servicio a la habitación ni tampoco atendieron la solicitud telefónica. No volví a solicitar el room service. 4. Aunque el actuar del personal es profesional, dejan de lado el trato cordial, atento y amable.

Estimado Sr Vidals

Agradecemos sinceramente que haya compartido sus detalladas impresiones sobre su reciente estancia con nosotros.
Lamentamos las situaciones mencionadas respecto al servicio de botones y la atención durante su llegada y salida.
Comprendemos lo importante que es para nuestros huéspedes recibir un trato cordial y atento en todo momento, y tomamos nota de sus observaciones para reforzar este aspecto con nuestro equipo, ya que nuestra caracteristica principal siempre ha sido un excelente servicio al cliente.

Sus comentarios nos permiten identificar áreas donde debemos trabajar con mayor esmero para asegurar la calidad y eficacia de nuestros servicios. Tenga la certeza de que sus observaciones son fundamentales para fortalecer nuestro compromiso con un servicio más atento y amable.

Agradecemos su preferencia y esperamos poder recibirlo en un futuro y que su experiencia sea mucho mejor que la anterior.
Saludos!
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Couple
Reviewed: 3 weeks ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

You Have great personal and customer servicie but uggly, old, and dirty facilities

Dear Mr. Acosta,
We sincerely appreciate your feedback regarding your stay. We regret that the facilities did not meet your expectations.
We reiterate that we are working to improve the aspects you mentioned and hope to continue welcoming you and offering the warmth and service that characterizes us.
Thank you for your preference.
Best regards!
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