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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,891 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Someone, not from our party, had a key and used it to open our door in the middle of the night. Immediately ran away. I requested to check out an hour later, and at 12pm (the regular check-out time) they were calling us to vacate the room despite our request. The hotel is nice looking, but the service is pretty average to terrible. I'm not sure what to say about the safety.

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Mi experiencia la califico como poco satisfactoria por los siguientes motivos: Reserve y pague una habitación en la K TOWER y me dieron una habitación en el otro edificio...... La persona de recepción (Hector) fue objetivo y rápido, sin embargo con muy poca empatía y amabilidad, al igual que la chica del check out que ni siquiera hace la pregunta ¿Todo bien con su estancia?...... la habitación que me dieron tenia un olor bastante desagradable (humedad) lo cual fue muy incomodo.....tenia años sin hospedarme en este hotel y despues de esta experiencia es muy poco probable que lo vuelva hacer o que lo recomiende con alguien. Espero tomen cartas en el asunto por el bien de su empresa

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Excelente!!

By Gaussoin
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Excellent

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Good

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Not a good experience. Intermittent hot water (mostly cold). Food quality was average. nothing to right home about.

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

SOLO PERMANECI UNA NOCHE EN EL HOTEL Y FUE CUBIERTO CON MI TARJETA DE DEBITO, SIN EMBARGO ME HICIERON OTRO CARGO POR LA CANTIDAD DE $3932.69 QUE IGNORO CUAL FUE LA RAZON DE ELLO, PUES ACUDIMOS CON OTORS FAMILIARES AL RESTAURANT PERO ELLOS PAGARON. YO PAGUE MI HABITACION CON MI TARJETA POR UNA CANTIDAD DE 7,000.00 Y DEJE ABIERTO POR ALGUN CONSUMO QUE NO HICIMOS. DE FORMA QUE, AUN IGNORO CUAL FUE EL MOTIVO DEL CARGO ADICIONAL.

By Jaime Otero
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Buena. El hotel siempre me ha gustado, sin embargo el sonido de la calle entra a la habitación y no permite descansar. Las ventanas de la habitación no bloquean el sonido - no sé si sea tema de mala instalación o mala calidad de la ventana pero creo que deberían revisarlo.

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Muy agradable

By Gustavo Lasso de la Vega
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Lucerna Hotel is a great place to stay at. The facilities are top notch, and staff is very nice and accommodating at all times. The have great restaurants, and the quality of the food is great.

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