Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,621 reviews
:
By Severiano
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Guest has not commented on review

By Pam Wiest
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Generally it's very good. Ac could use some help. We stay there a lot and it's usually pretty good

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
By Pedro Hernandez
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Muy buena

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

The property is very nice and relaxing, but the rooms need some updating. The tub had black mold around the edges, the baseboards in the room need a wipe and paint!

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
By Joanne Hetzel
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

My home away from home in Tijuana

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Excelente

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By oscar lopez
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

mas que excelente " confortable y atendido al 100

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

They give me the wrong room. Also they did not accept the booking at first till we have to get a manager

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Puede mejorar en hacer la asignación de habitaciones acorde a las caracteristicas de huespedes. En esta ocasión nuestros vecinos de habitación tenían un bebé llorando y azotaban las puertas al salir a cruzar el pasillo y entrar a otra habitación de parientes.

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

En terminos generales bien ; salvo que lentos en la entrega de facturas. Todavia estoy esperando una factura con fecha 07 de Julio 2023 con el folio n. 903577 por la cantidad de 427 en el restaurante Acueducto . Por favor necesito de su ayuda
Gracias

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
Back to Top CERTIFICATE what's this?