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3 years ago
(12/06/2023)
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06/2023
By Adalit Alejandre
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3 years ago
(11/06/2023)
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06/2023
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3 years ago
(11/06/2023)
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06/2023
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3 years ago
(11/06/2023)
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06/2023
By Robert Irwin
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3 years ago
(10/06/2023)
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06/2023
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By Aureliano Bejarano
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3 years ago
(10/06/2023)
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06/2023
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3 years ago
(10/06/2023)
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06/2023
By Mario H Gutierrez
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3 years ago
(09/06/2023)
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06/2023
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3 years ago
(08/06/2023)
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05/2023
By Francisco alejandro ruiz
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3 years ago
(08/06/2023)
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06/2023
Siempre he disfrutado mis pasadas estancia en Lucerna. El servicio muy bien, el personal muy amable, atento y agradable. Cuando llegue a mi cuarto me di cuenta que había un olor muy desagradable a caño o drenaje. Abrí la puerta de entrada y la del balcón para ayudar a la circulación del aire. Ayudó un poco peo no solucionó el problema.
Tuve que salir por la tarde y cuando regrese en la noche el olor a pescado, caño continuaba presente. Abrí puertas, puse aromatizante, pero no podía hacer que mejorara. Estaba tan cansada esa noche que no llame para pedir que revisaran el problema. Cuando salí del hotel al otro día lo mencioné, pero creo que no tuvo ningún efecto mi comentario porque ya estaba saliendo. Creo yo, que para la reputación del hotel, y los años de servicio, problemas como este pueden afectar la estancia de clientes que necesitan una noche de descanso. Porque todas los buenos atributos del hotel se ven manchados, especialmente cuando hay tantas opciones de hoteles en Tijuana.
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludo