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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,891 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Really bad experience checking in, it was my wedding room and the guys could not find our reservations for 2 rooms. Then the two of them started to argue in front of us pushing each other soo unprofessional.
My rooms smelled and I would never stay here again. Elevator didn't work. We had to wak down with my wedding dress.

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us, we apologize about the incovinence.
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We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Mala. El cambio sin previo aviso en mi reservacion (tipo de habitacion) fue frustante. ademas tener que esperar a que pudieran conseguir una cama extra. El personal de recepcion al momento de check-out tuvo una atencion ruda,

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, lamentamos el inconveniente,
por lo que ya estamos trabajando en sus observaciones.
Agradecemos siempre elegirnos para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Mucha área de oportunidad en el gym. Las caminadoras no sirven y desde hace meses están igual . Llega uno ennna mañana (6 am) no hay toallas , no hay agua , muuuy descuidado .

Estimado Huésped ;
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No Public Name
Reviewed: 3 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

En esta ocasion me encontré mal aseada la habitación y con fallas de mtto mayor en baño e iluminación

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No Public Name
Reviewed: 3 years ago (11/10/2023)
Date of experience: 10/2023

se me hizo caro para el nivel de servicio, no me gusto que me hayan hecho un cargo preventivo de 8,000 pesos para dos noches creo que no era necesario

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No Public Name
Reviewed: 3 years ago (11/10/2023)
Date of experience: 10/2023

The hotel needs some fixing. I saw bubbling on the wallpaper in the room. The A/C worked poorly in my sister’s room. Investing in sound proofed patio doors would be great for rooms facing the front of the hotel due to the high traffic noise. Having only one elevator operational was terrible. I’d say the only excellent thing about the place was some dishes we ordered and the hotel staff.

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No Public Name
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

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By Gustavo Lasso de la Vega
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Great ambiance and great service all around!

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By Sergio
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Todo de Maravilla !! Muchas gracias por todas sus Atenciones

Estimado Huésped ;
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No Public Name
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

It could be better given the price we paid.

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