Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,510 reviews
:
By Enrique Mustieles
Reviewed: 3 years ago (04/05/2023)
Date of experience: 05/2023

La tarifa me pareció bastante alta pues corresponde a mejores estandares que los que el hotel tiene. Por ejemplo el tapete del baño estaba deslilachado y nejo. Lo mismo las toallas se veian como un poco viejas. falta una cafetera en el cuarto y cosas asi que corresponden a hoteles que cobran tarifas tan altas.

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Ya nos encontramos trabajando en lo anteriormente mencionado.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Estoy batallando por mi factura... No tuve buena atención en recepción tanto en el check in, como en el check out... la iluminación de la habitación es muy baja aun con todas las luces prendidas

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios, lamentamos que esta vez no hayamos cumplido sus expectativas.
Para nosotros usted es muy importante, por lo que ya nos encontramos trabajando en sus observaciones, lamentamos el inconveniente.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle a futuro.
Saludos
By Olga Litvin
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Excelente muchas gracias

Estimada huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By Carlos Charvel
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 05/2023

genial!

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By Andy Fuentes
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Top services, very helpful and polite

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Good

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

exelente

Estimada huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

amazing staff! Room was okay. Definitely need to offer coffee in the morning..it's so cheap to make and offer...would make people so happy!

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana, we are already working on your observations.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Average

Dear Guest ;
Thank you for taking the time to submit the service survey,
We appreciate having chosen us for your stay,
A cordial greeting
By Brenda
Reviewed: 3 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Good.

That only one I don’t like is the wifi very slow?

Dear Guest ;
Thank you for taking the time to submit the service survey,
We are already working on improving the aforementioned.
We appreciate having chosen us for your stay,
A cordial greeting
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