Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,511 reviews
:
By Rosie Ayala Jaimes
Reviewed: 3 years ago (12/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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No Public Name
Reviewed: 3 years ago (11/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (11/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Se supone que es uno de los mejores hoteles y el servicio no fue así , el precio muy elevado por poco servicio

Estimada Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Lamentamos que esta vez no hayamos superado sus expectativas, para nosotros sus comentarios son muy importantes, ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (11/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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No Public Name
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Muy penosa... su personal necesita capacitación y sus restaurantes fumigación y más limpieza

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Lamentamos que esta vez no hayamos superado sus expectativas, para nosotros sus comentarios son muy importantes, ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Me molesto de gran manera que los primeros días me quede en habitación 726 me parece y al ordenar room service el chico me cobro doble propina por ser frontera y a la habitación y perdió mi tiket por lo que nunca me hicieron llegar mi factura PÉSIMO empleado

Estimado Huesped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Lamentamos que esta vez no hayamos superado sus expectativas, para nosotros sus comentarios son muy importantes y ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
By Jose torres
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Estimada huésped .
Agradecemos su tiempo en contestar nuestra encuesta de servicio.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By Danny Alterman
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

100 points to the staff

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

We stay at Hotel Lucerna when we come for medical services for my husband, they are very accommodating and comfortable. Thank you!

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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Estimada huésped .
Agradecemos su tiempo en contestar nuestra encuesta de servicio.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
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