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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,512 reviews
:
By JORGE BETANCOURT
Reviewed: 3 years ago (22/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Guest has not commented on review

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
By Jaime René Angulo
Reviewed: 3 years ago (22/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Pésimo servicio del personal al recibir a los clientes tes

Estimado Huesped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (22/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bien a secas.
Desagradable el cargo inicial de $2,000.00 ante eventualidades, aunque reembolsable.
Precio MUY ALTO en referencia a costo-beneficio, no lo vale.
Desagradable el hecho de no contar con caja de seguridad y el personal desconoce.
Atención y calidad del personal fue excelente.

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (22/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Very good. Slow check in. Had to wait over an hour for my room.

By Carlos Aguilar Hernandez
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Comoda

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
By OLGA EUGENIA BELTRAN RODRIGUEZ..
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

considero el precio es elevado para estas habitaciones que huelen a humedad y tienen poca luz.

Estimado Huesped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

creo que para la calidad del hotel sería bueno además del agua de cortesía, la cafetera en habitación y el servibar la tienda de autoservicio estuvo cerrada durante toda la estancia.Sería excelente existieran áreas dignas para fumar, pues es una discriminación total. Los equipos(elípticas ,las dos) con mal accionar .

Estimado Huesped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Todo el personal fue muy amable!

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wonderful

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
By Paul Castro
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Habitación en estado muy deteriorado, el baño y toallas de asco .
El ruido de la calle extremo .
No había caja de seguridad
Lástima que lo ofrezcan en esa categoría, esas habitaciones del primer edificio son una vergüenza, olores muy desagradables, a sucio y cigarro .

Estimado Huesped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
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