Hotel Lucerna Tijuana hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,892 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

El hotel esta muy descuidado con la apariencia de viejo, por la calidad de las habitaciones y el precio, hay opciones de mejor calidad y mejor precio

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, por lo que ya estamos trabajando en sus observaciones.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

muy buen Hotel, tranquilo bueno para descansar.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

No recomendable y desagradable.

- Baño de la habitación sucio , no bien lavado. De muy mal gusto e higiene.

- Habitación sin aire acondicionado.

Están dejando caer la calidad del cuarto, que es por lo que pago , una buena cama, un baño limpio ..!

Muy poco valor, por el alto precio vs otras opciones ..!!

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
Usted es muy importante para nosotros, por lo que ya estamos trabajando en sus observaciones.
Lamentamos el inconveniente causado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
By Ernesto Raygoza
Reviewed: 3 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Muy Buena

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
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Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

The rooms do not look like the website at all, I stayed on the 3rd floor, paid $350 dls a night for a week, here in Canada I would get a very decent room for that price.
The room smelled like a hamster, tub didn’t drained properly.
No coffee machine, no mini fridge.
Service was great, staff were friendly, food good, expensive but to be expected.
I asked for a room change and all rooms looked like super 8 rooms unless you stay on top floor probably.

Dear guest;
Thank you for taking the time to submit the service survey.
You are very important to us, we already working on your comments.
We appreciate having chosen us for your stay,
Greetings
By Daniel iniguez
Reviewed: 3 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Viajo a Tijuana cada dos meses por negocios. Normalmente me alojo en el Hotel Tequan y Onyx. Decidí probar su hotel, sin embargo, al registrarme, le informé al empleado que era un miembro dorado del grupo Expedia y hotels.com, lo que me permitió una mejora. Los delitos menores eran frígidos o fríos y no mostraban ningún interés en mejorar las cosas o tratar de adaptarse. A mí. Simplemente dijo que no puede ayudarme y eso es todo. No, viajo unas 20 veces al año por América Latina y, por lo general, me acomodan, sin embargo, su recepcionista al mal trabajo. Es posible que desee discutir con él que las personas de negocios son tan importantes como las personas normales que se hospedan en su hotel. Le daré otra oportunidad a un hotel, ya que tengo que viajar allí en pareja nuevamente en un par de semanas, pero aparte de eso, todo estuvo bien, excepto por la construcción al otro lado de la calle que me despertó a las 7:00 a.m.

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
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Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Le mandamos un cordial saludo
By Martha Gutierrez
Reviewed: 3 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

El cuarto con ma olor,el baño con moho en la regadera y puerta correrías no recomendo el hotel a mis amistades

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
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Lamentamos el inconveniente causado.
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Saludos
By Jose Alfredo
Reviewed: 3 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Buena

Estimado Huésped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.
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Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

The quality of my room was poor for the amount of money I spent. TV was 19 inches no Netflix or YouTube capabilities. The shower was with a tub and shower enclosure. The quality of room was below basic for the room
Charge. I deserve a refund. AC was not cold in room.

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No Public Name
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

It was very nice I enjoyed my stay it was peaceful and low noise , the only downfall was a horrible sewer smell in the middle of the night it penetrated into my room

Dear guest;
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