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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,624 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wonderful

Dear Guest,
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regards.
By Paul Castro
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Habitación en estado muy deteriorado, el baño y toallas de asco .
El ruido de la calle extremo .
No había caja de seguridad
Lástima que lo ofrezcan en esa categoría, esas habitaciones del primer edificio son una vergüenza, olores muy desagradables, a sucio y cigarro .

Estimado Huesped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
By Sofia
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

En general fue buena experiencia, el check in podría ser más rápido. Respecto al check out, fue muy lento, esperé más de 20 minutos para poder hacerlo, únicamente había una persona atendiendo en recepción.
De igual manera me gustaría que tuvieran acondicionador disponible en el front desk, únicamente había shampoo.

Estimado Huesped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
By michael wertz
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

the room outlets 120v did not work, dificult to turn on lights. Cold water in shower did not work, only hot water.

Estimado Huesped ;
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,
Ya estamos trabajando en la mejora de lo mencionado.
Agradecemos habernos elegido para su estancia,
Saludos!
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Todo bien

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Excellent

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

My wife and I always stay at Lucerna - Rio Tijuana. It is the very best hotel in all of Tijuana, BC

Dear Guest
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regard
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

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Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, sera un placer asistirle.
Saludos.
By Dr . Jackson Miles Smith
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Excellent ! Very Friendly Staff, Love the Hotel ❤️

Dear Guest
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regard
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Fantastic! We arrived early I was greeted by security in the parking lot very nice. The check-in was slow. I visited the bar the bartender Maui was amazing. At the event in Domo hall room; the food and drinks were excellent our waiter was fabulous! The check-out was very slow. I wished there was a box to drop off the keycards. Definitely will be back. Thank you.

Dear Guest
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regard
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