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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,513 reviews
:
By Patrizia Hattar
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Upon arrival everything was great. I really wanted Torre K however I am not sure why every time I am a guest and ask for Torre K is not available. No matter how far in advance we try to book it. The room was very nice, enjoy the view always.

Dear Guest
We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.
Looking forward to welcoming you back.
Kind regard
By Alejandro Hernández
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Buena , solo el registro me tomo algo de tiempo ,,,

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo y trabajaremos en sus observaciones.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Very nice experience, thanks so much!

Dear Guest
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By Raul Acosta Parga
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

I ask for a room on the tower, I get the 620 the room was dirty, the shower head was missing horrible room I call to the front desk nobody picked up the phone. I get my stuff I went downstairs to ask for another room the guy in the front desk get like mad, he get me the las room 816 all on the back. I stay in Lucerna and K tower before many times. This is the last time I stay in Lucerna. If you want to stay in a hotel in Zona Río choose Fairfield Suits by Marriott or Hyatt Place better service and the rooms are clean. Thank you.

By Jose arroyo
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Excelente

Estimada huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Excelente estancia, cómodo, tranquilo, el único problema fue que compramos cosas de la pequeña tiendita que tienen dentro (unos takis y unos cacahuates) y ambas cosas tenían varios meses expirados por lo que sabían malos. Les aconsejo revisar esos detalles.

Estimada huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo y trabajaremos en sus observaciones
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By IGNACIO LANDA PLAISANT
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Bien, me gusta que hayan reformado las habitaciones pero la calefacción genera un ruido espantoso.

Estimado huésped .
Agradecemos sus comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo y trabajaremos en sus observaciones
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By Frank
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Mala piden un depósito y al momento del check out olvide reclamarlo

Estimado huésped .
Agradecemos sus comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo y trabajaremos en sus observaciones
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By Mitzli
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Buena, solo mejoraría la presentación de los platillos en eventos.

Estimada huésped .
Agradecemos sus comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo y trabajaremos en sus observaciones
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
By Sebastian Giraldo
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

La experiencia en general es buena pero en resumen: la limpieza de la habitacion bien, pero el segundo dia no me dejaron las toallas de mano ni las que se usan para el piso del baño, fue necesario pedirlas en recepcion. las condiciones del gimnasio necesitan mejora, no tenia toallas humedas para desinfectar las maquinas y la limpieza de los equipos es regular. Deberian tener un cafe para los huespedes en la habitacion y cafe de cortesia para los huespedes en la recepcion.

Estimado huésped .
Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo y trabajaremos en sus observaciones.
Le esperamos pronto, será un placer asistirle.
Saludos
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